一、火車票在開車前15天內(nèi)可以免費(fèi)退票
二、火車票退票手續(xù)費(fèi)火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。
（一）對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
（二）票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)。
（三）開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)。
（四）開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
【辟謠】
火車誤車后仍可以退票？
真相：不行
解析：
旅客要求退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理：在發(fā)站，列車開車前，退還全部車票票價(jià)，核收退票費(fèi)（包括預(yù)訂的車票）。特殊情況，也可在開車后2小時(shí)以內(nèi)辦理但需要經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意。團(tuán)體旅客必須在開車6小時(shí)以前辦理。
【提醒】
火車誤車或者有特殊情況怎么辦？
可以改簽。
1、 開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能再退票；
2、在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；
3、開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽
4、開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)
5、已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。
