一、調(diào)解要做到耐心、細(xì)心、誠心。要耐心送達(dá)和聯(lián)系被告,耐心聽當(dāng)事人的傾訴,耐心做當(dāng)事人的說服和教育工作;細(xì)心安排調(diào)解時(shí)間,盡可能通知雙方到庭,細(xì)心照顧老年人的情緒變化,細(xì)心保證調(diào)解內(nèi)容的完整;以誠心對(duì)待當(dāng)事人,用誠心感化當(dāng)事人。
二、找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn),有的放矢。贍養(yǎng)糾紛往往牽扯到其他家庭矛盾糾紛。因此,在調(diào)解過程中,既要將調(diào)解重點(diǎn)放在贍養(yǎng)糾紛的履行上,又要以其他矛盾糾紛的解決為切入點(diǎn),有時(shí)也有必要解決當(dāng)事人的其他家庭矛盾糾紛。承辦法官要找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn),有的放矢,既要注重調(diào)解效果,也要講求工作效率。
三、強(qiáng)化司法為民思想,多開展巡回審判。這樣不僅可以方便當(dāng)事人,還可以起到審理一案,教育一片的法律宣傳作用,以緩解贍養(yǎng)糾紛案件不斷上升的趨勢(shì)。
四、找準(zhǔn)法律與道德的結(jié)合點(diǎn)。不履行贍養(yǎng)義務(wù)既可以由法律來調(diào)整,同時(shí)也受到道德的約束,在調(diào)解中,應(yīng)當(dāng)動(dòng)之以情,曉之以理,不僅要從法律的角度做當(dāng)事人的思想工作,更重要的是從道德的角度讓當(dāng)事人明白贍養(yǎng)老人是其應(yīng)盡的義務(wù)。
五、充分發(fā)揮外部力量的協(xié)助調(diào)解作用。多利用大調(diào)解中心、基層民調(diào)組織、當(dāng)事人所在村委會(huì)干部以及當(dāng)事人的親朋好友共同協(xié)助做當(dāng)事人的調(diào)解工作。利用社會(huì)給當(dāng)事人施加一定壓力,讓其從思想根源上樹立履行贍養(yǎng)義務(wù)的法律意識(shí)。
六、調(diào)解項(xiàng)目及內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)。由于贍養(yǎng)糾紛調(diào)解內(nèi)容比較細(xì)瑣,這就要求法官必須認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)每一項(xiàng)具體內(nèi)容開展調(diào)解工作,盡可能使每一項(xiàng)調(diào)解內(nèi)容都做到具體明確,不僅有利于充分保障當(dāng)事人合法權(quán)益,也便于以后執(zhí)行。