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南航客服回應(yīng)機(jī)票低至10元:是系統(tǒng)Bug導(dǎo)致

更新時(shí)間:2023-11-29 22:54:21作者:未知

南航客服回應(yīng)機(jī)票低至10元:是系統(tǒng)Bug導(dǎo)致

  11月8日晚間,多名消費(fèi)者反映南方航空多條成都進(jìn)出港航線票價(jià)(不含機(jī)建燃油費(fèi))低至10元、20元、30元不等。上述超低價(jià)機(jī)票不僅在南方航空App可以購買,多家在線旅游平臺(tái)也都能搶到。北京商報(bào)記者聯(lián)系多位消費(fèi)者,其均表示在20:00左右搶到了低價(jià)機(jī)票,并已經(jīng)正常出票。

  當(dāng)日22:10左右,北京商報(bào)記者在南航App查詢發(fā)現(xiàn),多條成都進(jìn)出港航線票價(jià)已恢復(fù)正常。針對為何出現(xiàn)超低價(jià)機(jī)票,北京商報(bào)記者致電南航客服,客服回應(yīng)稱,當(dāng)晚20:00左右時(shí)間段出現(xiàn)的超低價(jià)機(jī)票是系統(tǒng)Bug導(dǎo)致,截至北京商報(bào)記者致電的23:12,已沒有在售的超低價(jià)機(jī)票。

  對于后續(xù)是否能夠正常乘機(jī)出行,南航客服表示,目前能夠正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不過該客服還稱,如果消費(fèi)者購買的超低價(jià)機(jī)票已經(jīng)出票,則無法進(jìn)行自行退改業(yè)務(wù),需要人工記錄反饋。對于后續(xù)是否會(huì)有相應(yīng)的通知,該客服表示尚不確定,需要旅客留意或詢問客服。(記者 關(guān)子辰 牛清妍)

本文標(biāo)簽: 機(jī)票  客服  南航  

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