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福清的劉先生在問(wèn)政平臺(tái)《第一幫幫團(tuán)》小程序上反映稱(chēng)，他在當(dāng)?shù)貜V汽傳祺宏智店訂購(gòu)了一款車(chē)，并把部分購(gòu)車(chē)款轉(zhuǎn)給了店內(nèi)工作人員，結(jié)果對(duì)方竟然攜款跑了，而有類(lèi)似遭遇的還不止他一人。

消費(fèi)者：

部分購(gòu)車(chē)款轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售人員私人賬戶(hù)

2023年3月14日，劉先生在福清市廣汽傳祺宏智店訂購(gòu)了一輛2023款影豹R。

劉先生在4S店訂購(gòu)一輛2023款影豹R

劉先生表示，他向4S店的賬戶(hù)轉(zhuǎn)了2萬(wàn)元，剩余購(gòu)車(chē)款在該店銷(xiāo)售顧問(wèn)的引導(dǎo)下，他通過(guò)微信轉(zhuǎn)給了一位自稱(chēng)是財(cái)務(wù)的人。

劉先生：銷(xiāo)售讓我先付了2萬(wàn)在柜臺(tái)，申請(qǐng)燃油車(chē)補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)該4S店的財(cái)務(wù)沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)，他說(shuō)用收款碼讓我掃了10800元，就說(shuō)這車(chē)剩余首付的錢(qián)，掃完后他說(shuō)財(cái)務(wù)加我微信，讓我把剩余的車(chē)款轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)，然后我就將5萬(wàn)元轉(zhuǎn)給了財(cái)務(wù)，所有轉(zhuǎn)款都是在4S店里完成的。

劉先生轉(zhuǎn)賬記錄

消費(fèi)者：

提車(chē)時(shí) 銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)失蹤

劉先生表示，他本以為很快便能夠拿到新車(chē)，但提車(chē)時(shí)間一拖再拖。

劉先生：銷(xiāo)售一直以“手續(xù)未完全辦理好”拖了大概快半個(gè)月。3月25日他跟我爸講明天他會(huì)把全部的手續(xù)辦好，一定能夠提到車(chē)。第二天我們到店后發(fā)現(xiàn)，該車(chē)輛在合同上承諾的所有東西完都沒(méi)有辦理。

圖為車(chē)輛銷(xiāo)售合同

劉先生表示，銷(xiāo)售以取鑰匙為由便離開(kāi)了，之后就再也沒(méi)有出現(xiàn)。

劉先生消費(fèi)的銀行單據(jù)

劉先生表示，因?yàn)樗械母犊盍鞒潭际窃?S店內(nèi)完成的，這讓他放松了警惕，而遭遇類(lèi)似情況的還不止他一人。

劉先生稱(chēng)自己并非個(gè)案

其中一位消費(fèi)者林先生表示，當(dāng)初買(mǎi)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員同樣引導(dǎo)他，將購(gòu)車(chē)款轉(zhuǎn)到工作人員的私人賬戶(hù)上。

林先生：裸車(chē)價(jià)是113800元，刷POS機(jī)刷了54300元左右，還有購(gòu)置稅跟車(chē)牌，銷(xiāo)售說(shuō)他報(bào)，轉(zhuǎn)到他微信。我那天手機(jī)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)6萬(wàn)轉(zhuǎn)不出去，有他微信，他說(shuō)一樣的，我就又轉(zhuǎn)了3萬(wàn)到他手機(jī)上。銷(xiāo)售簽名，公章蓋了，我以為這個(gè)就沒(méi)問(wèn)題，后來(lái)銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)銷(xiāo)售跑了。

林先生消費(fèi)的銀行單據(jù)

兩位消費(fèi)者表示，事情發(fā)生后4S店處理此事的態(tài)度令他們無(wú)法接受。如今他們希望4S店能退還所付車(chē)款，或盡快提車(chē)。

劉先生和林先生接受采訪

銷(xiāo)售經(jīng)理選擇回避 匆匆離去

記者與兩位消費(fèi)者一同來(lái)到福清市廣汽傳祺宏智店，一見(jiàn)到記者到來(lái)，銷(xiāo)售經(jīng)理留下一句“等待警方處理”便匆匆離去，4S店內(nèi)無(wú)任何人員愿意回應(yīng)此事。

銷(xiāo)售經(jīng)理匆匆離去

銷(xiāo)售經(jīng)理始終回避的態(tài)度讓消費(fèi)者感到氣憤。

兩位消費(fèi)者接受采訪

記者在公告欄中看到，4S店已將此銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)除。

4S店開(kāi)除涉事銷(xiāo)售顧問(wèn)

對(duì)此，法律人士表示，銷(xiāo)售員無(wú)代理權(quán)，此類(lèi)情況下4S店應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

律師

根據(jù)《民法典》第一百七十二條規(guī)定，行為人沒(méi)有代理權(quán)，超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后，仍然實(shí)施代理行為，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，代理行為有效，4S店的這位銷(xiāo)售員沒(méi)有收款的權(quán)限，但基于他是4S店的工作人員，使得我們當(dāng)事人誤認(rèn)為其有相關(guān)的代理權(quán)限，構(gòu)成表見(jiàn)代理，相關(guān)的法律后果應(yīng)由被代理人，也就是4S店承擔(dān)4S店承擔(dān)相關(guān)責(zé)任后，亦可以向該銷(xiāo)售員進(jìn)行追責(zé)。

品牌方客服：

1到3個(gè)工作日給出答復(fù)

隨后，記者撥通了廣汽傳祺全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線，客服表示該4S店還未給出解決方案，他們將持續(xù)跟進(jìn)，將在1-3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

記者與廣汽傳祺客服對(duì)話

記者也將此事反映到了福清市商務(wù)局，工作人員表示將盡快介入核實(shí)情況，進(jìn)行處理。

律師建議消費(fèi)者盡量選擇企業(yè)的對(duì)公賬戶(hù)

截稿前，記者聯(lián)系了劉先生了解事件最新進(jìn)展。

劉先生要求把車(chē)款全額退還