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（原標(biāo)題：中國移動(dòng)私自將用戶寬帶辦給他人 號(hào)主：6年毫不知情）

華商報(bào)消息，近日，陜西省延安市民李女士向華商報(bào)反映，今年8月份，自己搬家后想用自己手機(jī)號(hào)辦理寬帶，卻被告知自己手機(jī)號(hào)已辦理了寬帶業(yè)務(wù)。11月12日，去移動(dòng)營業(yè)廳詢問才知道寬帶早在2017年就辦理給別人了，查詢后，使用寬帶的人自己并不認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在她用自己手機(jī)號(hào)無法辦理寬帶，6年間自己對(duì)此事也是毫不知情。李女士稱，之前還收到過辦理寬帶業(yè)務(wù)員的電話，問自己修寬帶的事。“當(dāng)時(shí)我還納悶兒了，我也沒報(bào)說要修寬帶，為什么會(huì)有人給我打電話，后來有人給我打電話說是號(hào)碼弄錯(cuò)了?！崩钆勘硎?，自己當(dāng)時(shí)沒多想，沒有在意這件事。

李女士稱，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，去中國移動(dòng)陜西有限公司延安分公司咨詢處理過此事，還多次拔打10086咨詢，也都沒有解決，11月13日，中國移動(dòng)陜西有限公司延安分公司說是給解決等答復(fù)，到現(xiàn)在也沒有給說法。期間，她還接到了陌生電話，對(duì)方稱“寬帶放著也是放著，別人用了也沒少你啥！”對(duì)此，李女士表示非常生氣：“那我不用的東西還都拿去用？我的車買了放著不用，難道還要給其他人用嗎？對(duì)方在偷換概念，我自己辦的套餐自己交費(fèi)，享受寬帶服務(wù)合情合理，并不能說我不用，就偷偷給其他人用。讓人疑惑的是對(duì)方一直沒有表明身份?！?/p>

對(duì)此，20日上午，中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司寶塔分公司一負(fù)責(zé)人查詢后回應(yīng)稱，“查詢后顯示寬帶業(yè)務(wù)在2019年就已解綁了。現(xiàn)在可以正常辦理寬帶了?！睂?duì)此，李女士認(rèn)為，中國移動(dòng)陜西有限公司延安分公司應(yīng)該查出2017年在自己并不知情的情況下，寬帶到底是怎么辦理出去的？寬帶究竟辦給了誰？為何之前咨詢還不能辦理寬帶業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又說2019年已解綁？誰解的綁？中國移動(dòng)應(yīng)該對(duì)此事有個(gè)明確的說法和處置結(jié)果。

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追蹤|延安移動(dòng)再回應(yīng)用戶被莫名辦寬帶，經(jīng)查：是代理辦的

11月20日，華商報(bào)二三里資訊報(bào)道了延安市民李女士反映的“未經(jīng)自己允許，6年前延安移動(dòng)擅自辦理寬帶給他人”的問題。采訪當(dāng)日，中國移動(dòng)陜西有限公司寶塔分公司，一負(fù)責(zé)人查詢后回應(yīng)稱，“寬帶業(yè)務(wù)在2019年就已經(jīng)解綁，可以正常辦理寬帶。”

對(duì)此，李女士認(rèn)為，移動(dòng)公司應(yīng)該查出2017年在自己并不知情的情況下寬帶到底是怎么辦理出去的？寬帶究竟辦給了誰？2019年已解綁？誰解的綁？李女士希望延安移動(dòng)對(duì)此事有個(gè)明確的說法和處置結(jié)果。

11月21日，李女士告訴記者，中國移動(dòng)陜西有限公司寶塔分公司給她打電話稱，寬帶是延安紅化那邊一個(gè)代理給辦的，系統(tǒng)里只能查到2021年至今的有關(guān)信息，每月電話費(fèi)寬帶費(fèi)沒有多收一毛錢。電話中對(duì)方希望，可以先給李女士家安裝寬帶。但李女士明確表示，需先查清2017年的寬帶問題再談安裝的事。最后，延安移動(dòng)工作人員也表示，會(huì)繼續(xù)查。

針對(duì)此事，華商報(bào)二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

華商報(bào)記者 唐?；?/p>

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