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2024年1月29日，福州的阿輝在二手車之家平臺(tái)上看中了一輛小轎車。車子到手后他卻懷疑自己被騙了。

阿輝：二手車多項(xiàng)信息和網(wǎng)端宣傳不符

阿輝花6.38萬購買一輛二手車

阿輝稱，買車時(shí)沒有在現(xiàn)場查看行駛證和機(jī)動(dòng)車登記證。

阿輝稱買車時(shí)沒有在現(xiàn)場查看行駛證和機(jī)動(dòng)車登記證

阿輝怎么也想不到，沒有追問相關(guān)信息，會(huì)給自己帶來這么大的麻煩。因?yàn)樗盏叫旭傋C和機(jī)動(dòng)車登記證后發(fā)現(xiàn)，該車多項(xiàng)信息和二手車網(wǎng)頁上宣傳的不匹配：他原來在網(wǎng)上看到的是“過戶次數(shù)為0，家用車輛”。

阿輝發(fā)現(xiàn)這輛車是營轉(zhuǎn)非車輛

由于信息不匹配，產(chǎn)生懷疑的阿輝便前往4S店調(diào)取維保記錄，發(fā)現(xiàn)該車輛的公里數(shù)已超過14萬公里，并非車輛儀器表所顯示的5.9萬公里。

該車儀表盤僅顯示5.9萬公里里程

消費(fèi)者懷疑車行隱瞞車況 要求退車

然而，調(diào)解小組在買賣雙方的合同上，并沒有看到二手車的詳細(xì)信息，只看到買賣雙方的名字和身份證號(hào)碼。

阿輝稱當(dāng)時(shí)只顧著談價(jià)格了

店鋪負(fù)責(zé)人拒絕溝通 消費(fèi)者維權(quán)難

調(diào)解小組認(rèn)為，阿輝作為買方如此大意，存在一定的責(zé)任。阿輝覺得車行對(duì)自己有所隱瞞，導(dǎo)致自己做出了錯(cuò)誤的決定，希望和車行協(xié)商退車，退還購車款、服務(wù)費(fèi)、中介費(fèi)。

調(diào)解小組跟著阿輝來到當(dāng)初買車的福州市倉山區(qū)建新南路“馳鴻好車”店，只見店鋪大門敞開，店內(nèi)卻空無一人，當(dāng)時(shí)與阿輝對(duì)接的售車員也沒有接聽電話。

“馳鴻好車”店鋪大門敞開，店內(nèi)空無一人

恰巧這時(shí)，該店鋪的一名工作人員出現(xiàn)了。在調(diào)解小組的勸說下，工作人員同意跟店鋪的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)方回復(fù)自己會(huì)再與阿輝聯(lián)系溝通。然而等了三個(gè)小時(shí)，售車員和負(fù)責(zé)人都沒有給阿輝回電話。

市監(jiān)部門已介入處理

調(diào)解小組嘗試電話聯(lián)系該售車員，一直無人接聽。隨后，調(diào)解小組將情況反映給福州市倉山區(qū)建新市場監(jiān)督管理所，工作人員表示這兩天他們會(huì)聯(lián)系商家，到時(shí)候再進(jìn)行一個(gè)協(xié)調(diào)。

調(diào)解小組將情況反映給福州市倉山區(qū)建新市場監(jiān)督管理所

律師建議阿輝，可以根據(jù)中介服務(wù)合同性質(zhì)，要求二手車行進(jìn)行索賠，也可以請(qǐng)相關(guān)的部門介入跟對(duì)方進(jìn)行協(xié)商。

律師 羅威

我覺得這件事情中，二手車車行如果是作為中介服務(wù)的話，那么也有義務(wù)要將相應(yīng)的車輛信息告知消費(fèi)者，如果說沒有把車輛的相應(yīng)信息告知消費(fèi)者的話，那么也構(gòu)成相應(yīng)的過錯(cuò)，消費(fèi)者可以根據(jù)中介服務(wù)合同性質(zhì)，要求二手車行進(jìn)行索賠，消費(fèi)者可以跟對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，可以請(qǐng)相關(guān)的部門進(jìn)行處理，如果說協(xié)調(diào)或調(diào)解都不能成功的話，那我認(rèn)為消費(fèi)者可以把相關(guān)的問題送至法院，由法院根據(jù)相關(guān)的法律進(jìn)行合理公證的判決。

幫幫團(tuán)提醒

記者提醒消費(fèi)者，購買二手車時(shí)一定要注意審核詳細(xì)信息，仔細(xì)檢查車況，各方位確認(rèn)后再簽訂合同，避免后續(xù)維權(quán)困難。