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根據(jù)方式不同，流程也會(huì)有所區(qū)別。

例如打一汽大眾總部電話投訴，流程就是先打電話400-817-1888，人工接線后直接投訴，是產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴產(chǎn)品質(zhì)量，是售后服務(wù)問題的投訴售后服務(wù)。

投訴完之后，接線員會(huì)說盡快處理。正常情況下，兩天之內(nèi)會(huì)告知車主處理進(jìn)程。剩下的，就是和4S店協(xié)商。

打消協(xié)電話或工商部分電話，流程差不多。至于最后效果如何，沒法保證。就目前知道的案例來說，大都不怎么樣。

如果投訴沒效果，就只能通過曝光的手動(dòng)進(jìn)行維權(quán)。例如當(dāng)?shù)孛襟w、電視臺(tái)，或在網(wǎng)絡(luò)上（例如微博）曝光，前提是留好證據(jù)。像是前段時(shí)間非常熱門的西安奔馳漏機(jī)油事件。

如果媒體曝光了，不光影響4S店的聲譽(yù)，連品牌廠家也會(huì)受到牽連。因此這一途徑也是維權(quán)效果最好的。