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　　長(zhǎng)春軌道交通學(xué)生暢行卡辦理和使用問與答

　　Q：哪些人群可以辦理學(xué)生暢行卡?

　　A：年齡在16周歲以下，具有長(zhǎng)春市主城區(qū)學(xué)籍的全日制在讀小學(xué)、初中學(xué)生可以辦理學(xué)生暢行卡，超過16周歲的由所在學(xué)校出具證明后辦理。 注：長(zhǎng)春市主城區(qū)為朝陽(yáng)區(qū)、南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、長(zhǎng)春新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、凈月區(qū)、汽開區(qū)、蓮花山區(qū)、中韓示范區(qū)。

　　Q：如何辦理學(xué)生暢行卡?

　　A：由學(xué)校收集審核學(xué)生信息統(tǒng)一進(jìn)行集體辦理，不支持個(gè)人辦理。 辦理時(shí)間：每年3月、5月、9月、11月。

　　Q：學(xué)生暢行卡辦理需要提供哪些信息?

　　A：學(xué)生暢行卡辦理需要提供學(xué)生基本信息，即：學(xué)校編碼、學(xué)校名稱、年級(jí)、班級(jí)、學(xué)生姓名、身份證號(hào)碼、免冠白底彩色證件照。

　　Q：辦理學(xué)生暢行卡是否收取費(fèi)用?

　　A：學(xué)生暢行卡辦理需收取卡押金20元，不再使用時(shí)可以辦理退款。

　　Q：學(xué)生暢行卡遺失怎么辦?

　　A：學(xué)生暢行卡遺失，持卡人須立即通過學(xué)校上報(bào)學(xué)生信息，進(jìn)行掛失處理，超過10日未掛失，導(dǎo)致他人冒用，將暫停持卡人優(yōu)惠乘車資格一年。

　　Q：如何補(bǔ)辦學(xué)生暢行卡?

　　A：學(xué)生暢行卡遺失后，持卡人如需繼續(xù)使用學(xué)生暢行卡，可在每年3月、5月、9月、11月由學(xué)校收集審核學(xué)生信息統(tǒng)一進(jìn)行集體補(bǔ)辦。

　　Q：學(xué)生暢行卡是否設(shè)置有效期?

　　A：小學(xué)期間辦理的學(xué)生暢行卡有效期至小學(xué)正常畢業(yè)當(dāng)年10月31日; 初中期間辦理的學(xué)生暢行卡有效期至初中正常畢業(yè)當(dāng)年7月31日。

　　Q：學(xué)生暢行卡乘坐軌道交通如何計(jì)費(fèi)?

　　A：學(xué)生暢行卡現(xiàn)階段實(shí)行免費(fèi)乘坐軌道交通的優(yōu)惠政策。

　　Q：學(xué)生暢行卡能否能乘坐公交車?

　　A：學(xué)生暢行卡現(xiàn)階段不支持乘坐公交車。

　　Q：小學(xué)畢業(yè)后，要繼續(xù)使用學(xué)生暢行卡,應(yīng)如何辦理?

　　A：小學(xué)畢業(yè)后，仍屬于優(yōu)惠對(duì)象的(具有長(zhǎng)春市主城區(qū)學(xué)籍的全日制在讀初中學(xué)生)，由持卡人所在初中學(xué)校審核后提供學(xué)生信息并對(duì)學(xué)生暢行卡集體延期。

　　Q：學(xué)生暢行卡如轉(zhuǎn)借他人使用如何處理?

　　A：按照《長(zhǎng)春市軌道交通學(xué)生暢行卡發(fā)行使用辦法(試行)》規(guī)定，學(xué)生暢行卡限學(xué)生本人使用，在使用過程中應(yīng)接受車站工作人員的核驗(yàn)，不得借用或冒用。 凡冒用他人學(xué)生暢行卡乘車，工作人員有權(quán)暫扣學(xué)生暢行卡，并根據(jù)《長(zhǎng)春市軌道交通管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定補(bǔ)繳票款，同時(shí)暫停持卡人優(yōu)惠乘車資格一年，如若同一張卡片第二次被查實(shí)存在冒用問題，將取消持卡人義務(wù)教育階段的優(yōu)惠乘車資格。

　　Q：初中畢業(yè)生的學(xué)生暢行卡有效期滿后，能否繼續(xù)使用?

　　A：初中畢業(yè)后，學(xué)生暢行卡有效期滿后無(wú)法繼續(xù)使用，請(qǐng)前往指定客服網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡。

　　Q：長(zhǎng)春E出行APP能夠?yàn)閷W(xué)生暢行卡提供哪些幫助?

　　A：通過長(zhǎng)春E出行APP可以查詢學(xué)生暢行卡30日內(nèi)交易記錄，同時(shí)可以查閱《長(zhǎng)春市軌道交通學(xué)生暢行卡發(fā)行使用辦法(試行)》的具體內(nèi)容。

　　Q：如何辦理學(xué)生暢行卡退卡?

　　A：持卡人須攜帶學(xué)生暢行卡及持卡人身份證，如由代辦人辦理，須攜帶學(xué)生暢行卡、持卡人身份證及代辦人身份證，到指定客服網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡。

　　Q：學(xué)生暢行卡退卡的客服網(wǎng)點(diǎn)都有哪些?

　　軌道交通1號(hào)線 — 長(zhǎng)春站北站客服中心(B出入口);

　　軌道交通2號(hào)線 — 解放橋站客服中心(3號(hào)線地面?zhèn)?;

　　軌道交通4號(hào)線 — 職業(yè)學(xué)院站客服中心(售票窗口);

　　退卡客服網(wǎng)點(diǎn)受理時(shí)間7：00至19：00。