2024－2025年度煙臺業(yè)達熱電供暖 煙臺業(yè)達熱電集團客服電話
2024-09-06
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更新時間：2024-09-06 00:56:43作者：未知
2024－2025年度煙臺業(yè)達熱電供暖收費通知
為保障2024～2025年度采暖期供熱工作正常進行，確保用戶按期采暖，根據(jù)《煙臺市供熱管理辦法》（市政府令155號）以及《關(guān)于延續(xù)執(zhí)行煙臺市區(qū)集中供熱價格等有關(guān)事項的通知》（煙發(fā)改價格〔2023〕301號）文件規(guī)定，現(xiàn)將2024～2025年度采暖期收費及供熱的有關(guān)事宜通知如下：
一、供熱服務(wù)
（一）供熱時間：2024年11月16日至2025年3月31日，共計136天。
（二）供熱條件：單元供暖控制標(biāo)準(zhǔn)（高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統(tǒng)統(tǒng)計）
1.用熱率達到50%以上的單元，給予正常供熱；
2.用熱率為30%～50%(含50%)的單元，經(jīng)簽訂《供用熱協(xié)議書》后方能供熱；
3.為保證換熱站安全運行，每套供熱系統(tǒng)（按高、中、低區(qū)劃分）需達到入網(wǎng)供熱比例30%以上（含30%），方可予以啟動運行；單元內(nèi)供熱系統(tǒng)（按高、中、低區(qū)劃分）用熱率不足30%的不予供熱。
（三）供熱業(yè)務(wù)：
1.實行分戶控制的采暖系統(tǒng)用戶，如需開通、報?；蜻^戶請到我公司客戶服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達熱電”窗口辦理相關(guān)手續(xù)，或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、煙臺業(yè)達熱電集團有限公司微信公眾號辦理相關(guān)手續(xù)（需提供房產(chǎn)證、戶主身份證掃描件）。
2.已實施分戶改造的單元，因故未進行室內(nèi)改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。
3.工作人員上門服務(wù)將帶牌上崗接受用戶監(jiān)督。
（四）熱線服務(wù)：客戶服務(wù)熱線6375555。
（五）微信服務(wù)：可通過掃描采暖收費通知首頁“煙臺業(yè)達熱電集團有限公司”官方微信二維碼,關(guān)注“煙臺業(yè)達熱電集團有限公司”官方微信，了解最新的供熱資訊、支付采暖費。
二、收費服務(wù)
（一）收費價格：住宅采暖單價23元/平方米，非住宅采暖單價34.50元/平方米。如收費價格調(diào)整，則按物價部門調(diào)整后的價格執(zhí)行。
（二）收費面積：以房產(chǎn)證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報告》測定的建筑面積為準(zhǔn)（特殊情況由熱力有限公司與房地產(chǎn)開發(fā)商對面積進行復(fù)核確認）。
（三）卡號查詢：
1.通過往年交費發(fā)票的備注欄查詢。
2.通過撥打服務(wù)熱線6375555查詢。
3.通過關(guān)注“煙臺業(yè)達熱電集團有限公司”官方微信查詢。
（四）收費方式：
1.銀行收費：
?。?）收費時間：2024年9月1日至10月31日。
?。?）收費網(wǎng)點：為了更好地服務(wù)用戶交費，現(xiàn)將代收采暖費各銀行營業(yè)網(wǎng)點信息公布如下：
| 營業(yè)廳 | 營業(yè)廳地址 |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)支行 | 開發(fā)區(qū)長江路161號天馬中心廣場一層 |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)泰山路支行 | 開發(fā)區(qū)泰山路西4號(靜海大酒店樓下) |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)衡山路支行 | 開發(fā)區(qū)沭河路113號林語逸景網(wǎng)點 |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)長江路支行 | 開發(fā)區(qū)長江路南58號內(nèi)121號(金城小區(qū)西門南華山路東側(cè)) |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)海通支行 | 開發(fā)區(qū)泰山路76號 |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)古現(xiàn)支行 | 開發(fā)區(qū)福州路1號（古現(xiàn)黃金園賓館院內(nèi)） |
| 煙臺銀行開發(fā)區(qū)天山路支行 | 開發(fā)區(qū)長江路北69號（通用大廈） |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部 | 開發(fā)區(qū)泰山路98-1號 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)支行 | 開發(fā)區(qū)長江路161號天馬中心廣場一層 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行華山支行 | 開發(fā)區(qū)華山路西側(cè)13號 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行匯豐支行 | 開發(fā)區(qū)天山路8號 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行恒隆支行 | 開發(fā)區(qū)福萊商城19A內(nèi)1號 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行福萊支行 | 開發(fā)區(qū)長江路290號內(nèi)2號樓1層1號 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行古現(xiàn)支行 | 開發(fā)區(qū)上海大街58號（金桂小區(qū)東） |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行八角支行 | 開發(fā)區(qū)八角街道辦事處 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行大季家支行 | 開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行初旺支行 | 開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處初旺居委會 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行蘆洋支行 | 開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處蘆洋居委會 |
| 煙臺農(nóng)村商業(yè)銀行金沙江分理處 | 開發(fā)區(qū)金沙江路83號政務(wù)服務(wù)中心B座 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行開發(fā)區(qū)支行 | 開發(fā)區(qū)泰山路98號 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行長江路支行 | 開發(fā)區(qū)金沙江路83號 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行通用支行 | 開發(fā)區(qū)長江路69號通用大廈一樓 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)支行 | 開發(fā)區(qū)長江路39號 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行金東支行 | 開發(fā)區(qū)金東世紀A座1樓 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行古現(xiàn)支行 | 開發(fā)區(qū)上海大街58號 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行八角支行 | 開發(fā)區(qū)天津北路2-2號 |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行大季家支行 | 開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處東側(cè) |
| 中國農(nóng)業(yè)銀行潮水支行 | 開發(fā)區(qū)潮水鎮(zhèn)政府東側(cè) |
| 光大銀行 | 開發(fā)區(qū)長江路40號金河大廈 |
2.熱力有限公司（客戶服務(wù)中心）收費：
?。?）收費時間：2024年9月20日至10月31日(8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節(jié)假日休息)。
?。?）收費地址：開發(fā)區(qū)遼河路3號。
3.政務(wù)服務(wù)中心收費：
（1）收費時間：2024年9月20日至10月31日(工作日8:30～11:30，14：00～16:00)。
?。?）收費地址：開發(fā)區(qū)金沙江路83號，政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達熱電”窗口。
4.微信、網(wǎng)銀收費：
?。?）收費時間：2024年9月1日至10月31日。
?。?）交費網(wǎng)址：①掃描采暖收費通知首頁“煙臺業(yè)達熱電集團有限公司”官方微信二維碼，支付采暖費；②登錄微信點擊“生活繳費”，選擇“煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力有限公司”，支付采暖費。
5.不用熱用戶，請自行關(guān)閉家中供暖入戶總閥，同時于9月30日前到我公司客戶服務(wù)中心或政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達熱電”窗口辦理報停手續(xù)，也可以通過微信公眾號申請辦理。
三、監(jiān)督舉報
（一）監(jiān)督舉報內(nèi)容：
1.供熱服務(wù)監(jiān)督舉報
2.供熱質(zhì)量監(jiān)督舉報
3.違規(guī)行為監(jiān)督舉報：我公司對違規(guī)行為實行有獎舉報，包括竊熱行為監(jiān)督舉報和私自安裝管道泵監(jiān)督舉報。
（二）監(jiān)督舉報方式：
1.監(jiān)督舉報電話:6379777。
2.線上監(jiān)督舉報：用戶可通過登錄“煙臺業(yè)達熱電集團有限公司”官方微信公眾號，點擊“溫暖回音”進行監(jiān)督舉報。