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一、消費(fèi)者可不可以投訴商標(biāo)侵權(quán)?

可以的，對侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，任何人可以向侵權(quán)人所在地或者侵權(quán)行為地縣級以上工商行政管理部門投訴或者舉報(bào)。向工商局投訴商標(biāo)注冊侵權(quán)行為有：一般應(yīng)采取書面形式，寫明有關(guān)情況并提供相關(guān)證據(jù)，如侵權(quán)嫌疑人名稱、地址，涉嫌侵權(quán)行為的發(fā)生地，涉嫌侵權(quán)的商標(biāo)標(biāo)識或者物品(照片、影印資料)等。同時(shí)，投訴人也可以通過電話向工商行政管理部門投訴。

二、商標(biāo)侵權(quán)如何取證?

1、委托專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)公司調(diào)查取證。由于商標(biāo)權(quán)案件專業(yè)性較強(qiáng)，由權(quán)利人自行取證，對取證的方向和范圍把握的十分準(zhǔn)確會有一定的難度。一般說來，專業(yè)的調(diào)查取證要比當(dāng)事人調(diào)查取證更為方便、有效，收集證據(jù)的范圍也更加廣泛、精確，在司法實(shí)踐中往往具有較高的可信度。

2、向行政機(jī)構(gòu)舉報(bào)取證。向侵權(quán)所在地工商舉報(bào)后，上述部門可以查閱、復(fù)制與案件有關(guān)的合同、帳冊等有關(guān)文件，詢問當(dāng)事人和證人，采用拍照、攝像等方式進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法檢查。涉嫌侵犯商標(biāo)專用權(quán)的，上述行政執(zhí)法部門可以對涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格后查封并從中抽取樣品。

3、運(yùn)用公證機(jī)構(gòu)收集、保全證據(jù)，是一個(gè)做好訴前準(zhǔn)備的有效措施，商標(biāo)侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)證據(jù)保全公證。

三、商標(biāo)侵權(quán)行為怎么認(rèn)定的?

商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定程序一般有以下的3個(gè)步驟：

1、首先要確定該商標(biāo)是否屬于受法律保護(hù)的范圍之內(nèi);

2、然后要確認(rèn)商標(biāo)侵權(quán)人的侵權(quán)范圍。就好像，行為人究竟是對商標(biāo)侵權(quán)，還是對商標(biāo)產(chǎn)品侵權(quán);

3、最后要確認(rèn)，被侵權(quán)所造成的的實(shí)際損失和侵權(quán)行為之間是否存在著法律上的因果關(guān)系。

消費(fèi)者可以投訴商標(biāo)侵權(quán)，對商標(biāo)侵權(quán)行為進(jìn)行取證，可以委托專門的知識產(chǎn)權(quán)公司進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)侵權(quán)行為，也可以直接向行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)，由該機(jī)構(gòu)組成專門的調(diào)查組確認(rèn)侵權(quán)行為，還可以運(yùn)用公證機(jī)構(gòu)收集相關(guān)的證據(jù)。