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隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求越來越高，越來越多的單位紛紛組建了自己的局域網(wǎng)，不過要想讓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)始終穩(wěn)定地運(yùn)行，卻是一件十分煩瑣的工作。暫不說上網(wǎng)用戶提出的各種個(gè)性化上網(wǎng)要求，會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)管理員忙得不亦樂乎，單單無法上網(wǎng)這一類故障解決起來就夠累人的，畢竟造成無法上網(wǎng)故障的原因?qū)嵲谔?。不過，作為一名稱職的網(wǎng)絡(luò)管理員，我們不必為這類故障的頻繁出現(xiàn)而失去解決故障的勇氣，只要在平時(shí)對它們加以歸類、總結(jié)，故障解決起來還是比較輕松的。

1、網(wǎng)卡問題

局域網(wǎng)中的普通客戶機(jī)是通過網(wǎng)卡設(shè)備，進(jìn)行上網(wǎng)訪問的，如果網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)不正常，那么用戶上網(wǎng)訪問自然也就不正常了，那么如何才能知道網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常呢?一般來說，網(wǎng)卡設(shè)備的控制面板上有兩個(gè)信號燈，它們分別為連接狀態(tài)信號燈、數(shù)據(jù)傳輸信號燈，通過觀察這兩個(gè)燈的狀態(tài)，就能大概判斷出網(wǎng)卡出現(xiàn)什么問題了。

正常情況下，網(wǎng)卡的連接狀態(tài)信號燈應(yīng)該處于一直點(diǎn)亮狀態(tài)，要是該信號燈哪天沒有被點(diǎn)亮?xí)r，那就意味著網(wǎng)卡設(shè)備與局域網(wǎng)中的交換機(jī)或集線器之間的物理連接不正常，此時(shí)我們可以使用專業(yè)的線纜測試儀器來對該故障進(jìn)行分段檢查;通常情況下，造成網(wǎng)卡連接狀態(tài)信號燈不亮的主要原因有網(wǎng)絡(luò)線纜存在短路或斷裂現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線纜的水晶頭與上網(wǎng)接口接觸不牢靠，水晶頭或網(wǎng)線自身質(zhì)量不過關(guān)，這類故障原因借助專業(yè)的線纜測試儀往往能夠十分輕松地找出來，并對故障進(jìn)行快速解決。

如果數(shù)據(jù)傳輸信號燈沒有被正常點(diǎn)亮?xí)r，那就意味著沒有上網(wǎng)信號在傳輸，此時(shí)我們可以嘗試通過替換法將網(wǎng)絡(luò)線纜連接到其他客戶端系統(tǒng)上進(jìn)行上網(wǎng)測試，如果測試正常，那說明本地客戶端的網(wǎng)卡自身存在問題;實(shí)踐表明，網(wǎng)卡造成沒有上網(wǎng)信息傳輸?shù)默F(xiàn)象是非常常見的。對于這類故障現(xiàn)象，我們首先可以使用 ping命令測試一下本地網(wǎng)卡的IP地址，要是ping命令測試操作成功的話，那就表明網(wǎng)卡設(shè)備不存在問題，問題可能出在交換機(jī)上或?qū)Ψ接?jì)算機(jī)上;如果連本地網(wǎng)卡的IP地址也無法ping通的話，那我們需要嘗試重新配置網(wǎng)卡參數(shù)，或者直接重新安裝一遍網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。當(dāng)然，對于一些質(zhì)量不過關(guān)的網(wǎng)卡或者性能不好的集成網(wǎng)卡來說，工作時(shí)間一長就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，這類現(xiàn)象在上網(wǎng)參數(shù)配置都正確的情況下，也容易引發(fā)無法正常上網(wǎng)的故障;對此，我們可以嘗試臨時(shí)將這類網(wǎng)卡設(shè)備禁用一段時(shí)間，之后再將它重新啟用起來，這時(shí)可能會(huì)起到意想不到的效果。

2、配置問題

在上網(wǎng)過程中，我們有時(shí)會(huì)遇到這樣一種奇怪故障，那就是網(wǎng)卡信號燈一切正常，Ping命令測試操作也沒有問題，內(nèi)網(wǎng)中的共享資源有時(shí)能夠正常訪問，但始終不能訪問外網(wǎng)中的資源，更為奇怪的是，有時(shí)能通過IP地址訪問到外網(wǎng)中的目標(biāo)網(wǎng)站，就是無法通過域名進(jìn)行訪問。很明顯，這類奇怪的網(wǎng)絡(luò)故障就是典型的由于網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置不當(dāng)引起的，也就是說沒有正確配置DNS參數(shù)、網(wǎng)關(guān)參數(shù)引起的。

一般來說，如果DNS參數(shù)配置錯(cuò)誤的話，那么我們就會(huì)遇到能通過IP地址訪問目標(biāo)網(wǎng)站，而無法通過域名訪問目標(biāo)網(wǎng)站的蹊蹺現(xiàn)象，如果網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置錯(cuò)誤的話，我們有可能遇到可以正常訪問內(nèi)網(wǎng)資源，但無法訪問外網(wǎng)資源的現(xiàn)象。對于這類故障現(xiàn)象，我們可以依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，彈出網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的本地連接圖標(biāo)，并點(diǎn)選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標(biāo)本地連接屬性設(shè)置界面，選中“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”選項(xiàng)，同時(shí)單擊“屬性”按鈕，進(jìn)入該選項(xiàng)的屬性設(shè)置對話框(如圖1所示)，在這里重新設(shè)置好正確的網(wǎng)關(guān)地址以及DNS服務(wù)器地址，再單擊“確定”按鈕執(zhí)行設(shè)置保存操作，如此一來就能解決上面的奇怪故障現(xiàn)象了。

3、系統(tǒng)問題

如果上網(wǎng)用戶對系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)，禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問的話，那么客戶端系統(tǒng)上網(wǎng)也會(huì)不通;對于由這種因素引起的無法上網(wǎng)故障，我們可以檢查系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置，特別是系統(tǒng)組策略設(shè)置，看看本地客戶端系統(tǒng)是否被禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問。在進(jìn)行這種檢查操作時(shí)，我們可以依次單擊“開始”/“運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行對話框中，執(zhí)行“Gpedit.msc”命令，彈出對應(yīng)系統(tǒng)的組策略控制臺(tái)窗口;將鼠標(biāo)定位于該窗口左側(cè)的“計(jì)算機(jī)配置”分支上，再從目標(biāo)分支下面依次點(diǎn)選“Windows設(shè)置”/“安全設(shè)置”/“本地策略”/“用戶權(quán)利指派”選項(xiàng)，在對應(yīng)“用戶權(quán)利指派”選項(xiàng)的右側(cè)列表中，雙擊目標(biāo)組策略“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺(tái)計(jì)算機(jī)”，從其后彈出的列表窗口中，檢查客戶端系統(tǒng)的用戶賬戶是否出現(xiàn)在列表中(如圖2所示)，如果已經(jīng)出現(xiàn)的話，只有選中客戶端系統(tǒng)的用戶賬號，并單擊“刪除”按鈕，最后單擊“確定”按鈕退出，這么一來客戶端系統(tǒng)就不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)連接的限制了。

當(dāng)然，還有一些無法訪問故障，是由于系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文件不正常引起的，例如本地客戶端系統(tǒng)訪問內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)都很正常，可是通過網(wǎng)上鄰居窗口進(jìn)行共享網(wǎng)絡(luò)訪問時(shí)就無法成功，這種無法訪問故障很可能是系統(tǒng)中與網(wǎng)上鄰居組件有關(guān)的系統(tǒng)文件受損引起的，我們可以嘗試修復(fù)系統(tǒng)文件來解決這類故障現(xiàn)象;此外，如果不希望通過網(wǎng)上鄰居進(jìn)行共享訪問時(shí)，也可以在系統(tǒng)運(yùn)行對話框中，執(zhí)行“Server(IP地址)share(共享名)”格式的命令來訪問共享資源，這樣不僅可以繞開網(wǎng)上鄰居這個(gè)系統(tǒng)組件故障，而且還能獲得更加快捷的訪問速度。

4、匹配問題

目前很多客戶端系統(tǒng)使用的網(wǎng)卡設(shè)備都是10Mb/100Mb自適應(yīng)型號的，盡管這種類型的網(wǎng)卡設(shè)備缺省設(shè)置是“自適應(yīng)”，可是受交換機(jī)傳輸速度或網(wǎng)絡(luò)線纜制作方法的影響，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些工作模式不匹配的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象也會(huì)造成無法正常上網(wǎng)的故障。

對于由工作模式不匹配因素引起的無法上網(wǎng)故障，我們只要修改交換端口或網(wǎng)卡設(shè)備的工作模式，確保網(wǎng)卡設(shè)備與交換端口或網(wǎng)絡(luò)線纜的模式保持匹配就可以了，一般來說比較方便的做法就是修改客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)卡工作模式。在進(jìn)行這種修改操作時(shí)，我們可以依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，彈出網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的本地連接圖標(biāo)，并點(diǎn)選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標(biāo)本地連接屬性設(shè)置界面;之后單擊“常規(guī)”選項(xiàng)設(shè)置頁面中的“配置”按鈕，彈出目標(biāo)網(wǎng)卡設(shè)備的屬性配置框，點(diǎn)選其中的“高級”選項(xiàng)，打開網(wǎng)卡設(shè)備的高級設(shè)置對話框，將“屬性”列表中的“Link Speed/Duplex Mode”選項(xiàng)選中，同時(shí)在該選項(xiàng)右側(cè)的“值”列表中選擇合適工作模式，最后單擊“確定”按鈕執(zhí)行設(shè)置保存操作。

5、防火墻問題

為了確保局域網(wǎng)能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，不少朋友都在自己的客戶端系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻，這個(gè)防火墻也會(huì)在無意之中引發(fā)一些上網(wǎng)不正常故障，比方說無法正常Ping通目標(biāo)主機(jī)，不能正常上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁等。判斷上網(wǎng)不正常故障現(xiàn)象究竟是否是網(wǎng)絡(luò)防火墻引起的，其實(shí)很簡單，我們只要臨時(shí)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)防火墻，看看上網(wǎng)不正常故障現(xiàn)象是否仍然存在，如果故障現(xiàn)象立即消失的話，那就說明問題是由網(wǎng)絡(luò)防火墻引起的。

網(wǎng)絡(luò)防火墻造成用戶不能正常瀏覽網(wǎng)頁的原因很簡單，比方說上網(wǎng)用戶第一次使用IE瀏覽器訪問目標(biāo)站點(diǎn)的頁面時(shí)，網(wǎng)絡(luò)防火墻會(huì)自動(dòng)彈出提示，詢問是否允許IE瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)，要是上網(wǎng)用戶操作不小心單擊了“不允許”按鈕，那么以后網(wǎng)絡(luò)防火墻都會(huì)延用這樣的設(shè)置，自然會(huì)造成IE瀏覽器無法打開目標(biāo)站點(diǎn)的頁面內(nèi)容了。為了保證客戶端系統(tǒng)免于安全攻擊，最有效的解決辦法就是打開網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置界面，添加合適的安全訪問規(guī)則，讓網(wǎng)絡(luò)防火墻對上網(wǎng)連接操作予以放行。

6、病毒問題

在管理和維護(hù)局域網(wǎng)的過程中，我們經(jīng)常還會(huì)遇到整個(gè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)都不能正常上網(wǎng)的奇怪現(xiàn)象。說它奇怪，是因?yàn)楦鞣N可能因素都已經(jīng)被排除，但局域網(wǎng)中的所有計(jì)算機(jī)就是不能正常上網(wǎng);更讓人感到蹊蹺的是，在局域網(wǎng)不通的時(shí)候，一兩臺(tái)客戶端系統(tǒng)偶爾能夠上網(wǎng)訪問，只是上網(wǎng)速度非常緩慢。顯然，這種奇怪的故障現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴產(chǎn)生的故障現(xiàn)象十分相似，并且這種現(xiàn)象在規(guī)模稍微大一些的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常容易發(fā)生。造成這種現(xiàn)象的主要原因，就是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中存在著相當(dāng)多的網(wǎng)絡(luò)病毒，這些病毒發(fā)作運(yùn)行時(shí)，會(huì)通過局域網(wǎng)傳輸通道進(jìn)行相互傳播感染，由于規(guī)模大的網(wǎng)絡(luò)中客戶端系統(tǒng)數(shù)量較多，那么網(wǎng)絡(luò)傳輸通道就會(huì)被病毒傳輸數(shù)據(jù)堵塞，這就影響正常的上網(wǎng)數(shù)據(jù)也不能傳輸，最終引發(fā)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不能正常上網(wǎng)。

對于由網(wǎng)絡(luò)病毒造成的廣播風(fēng)暴現(xiàn)象，最有效的解決辦法就是想辦法找出廣播風(fēng)暴的“源頭”，具體實(shí)現(xiàn)方法很簡單，我們只要在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的任意一臺(tái)客戶端系統(tǒng)上安裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)防火墻，并且將該防火墻成功啟用起來，日后當(dāng)網(wǎng)絡(luò)病毒向這臺(tái)客戶端系統(tǒng)發(fā)送病毒數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)防火墻就能接受到報(bào)警信息，根據(jù)報(bào)警提示我們就能知道網(wǎng)絡(luò)病毒的“源頭”來自哪個(gè)IP地址的客戶端系統(tǒng)了，這時(shí)我們再根據(jù)IP地址將病毒計(jì)算機(jī)找出來，最后將其與網(wǎng)絡(luò)斷開進(jìn)行病毒查殺，一般即可解決問題。