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1、BPM，即業(yè)務流程管理，是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。

2、通常，BPM也指針對流程管理的信息化系統(tǒng)，其特點是注重流程驅(qū)動為核心，實現(xiàn)端到端全流程信息化管理。