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10元3副耳釘被僅退款商家千里討公道 十幾塊的耳釘會是純銀的嗎

更新時間:2024-02-27 10:19:51作者:佚名

10元3副耳釘被僅退款商家千里討公道 十幾塊的耳釘會是純銀的嗎

  十元三副耳釘,還包郵到家,買家收到貨后竟然退款不退貨?一氣之下,義烏一家電商負(fù)責(zé)人李先生選擇千里追尋“公道”,堅決不縱容“貪小便宜”。

  時間回到去年的1月份,安徽淮南市民小祁花了10元在李先生網(wǎng)店下單購買了三副耳釘。

  收到貨后覺得質(zhì)量不好小祁以不想要了為由在平臺申請“僅退款”,平臺自動退款,此后她也一直沒有把三副耳釘退貨。

  這期間李先生在平臺上給小祁發(fā)消息溝通,希望她盡量將商品退回,但小祁始終不予理睬。

  這讓李先生非常生氣,認(rèn)為小祁就是想“白嫖”占小便宜,前段時間一氣之下趕到淮南以自己為原告將對方訴到淮南市大通區(qū)人民法院,要求小祁賠償貨款、材料費、誤工費、調(diào)檔費共1136元。

  收到案件材料后,承辦法官法官發(fā)現(xiàn),李先生雖然是店鋪的實際經(jīng)營者,但是在法律上并不能作為適格原告起訴,應(yīng)該以在電商平臺上注冊的某某飾品公司為原告進(jìn)行起訴,于是法官將這一情況向李先生解釋。

  李先生表示想重新以飾品公司的名義起訴,但是自己遠(yuǎn)在義烏,單程就有五百多公里,多有不便,又不想線上調(diào)解該案件,這該怎么辦?

  “法官,我從義烏過來,開車開了快八個小時,就是想討回公道,我們開店做生意不容易,她這樣做分明就是看我們商家好欺負(fù),我一定要討個說法。”李先生說。

  “快喝口水,你先別著急,既然來了法院,就一定幫你解決這個矛盾,弄清楚究竟是怎么回事。”法官忙讓李先生坐下休息,隨即回辦公室聯(lián)系小祁了解情況。

  “法官我不是故意退款的,那是因為收到貨后我覺得耳釘?shù)馁|(zhì)量不好,就和賣家聯(lián)系說我想退貨,但是賣家一直不理我,耳釘質(zhì)量和圖片上差距很大,我認(rèn)為他這就是強(qiáng)賣。”小祁接到法官電話后,也很生氣,覺得自己并沒有錯。

  “這樣吧,你現(xiàn)在來一趟法院,商家為了這件事專門從義烏過來,你們當(dāng)面把這個矛盾解開。”法官決定讓二人面對面地把誤會說清楚。

  小祁到達(dá)法院后,為了不讓二人矛盾沖突升級,法官分別聽取了二人闡述的事情經(jīng)過。

  原來,小祁在收到貨后確實聯(lián)系了店鋪的客服,但是客服沒有及時回復(fù),她就申請了“僅退款”。

  因小祁在電商平臺上信用良好,平臺開啟了快速退款模式,無需賣家同意就秒退款。

  后來李先生發(fā)現(xiàn)小祁某僅退款未退貨,就從平臺上和小祁聯(lián)系,小祁看到消息后覺得是客服先不及時回消息的,為了出一口氣,所以自己也不回復(fù)。

  就這樣,李先生認(rèn)為小祁想“白嫖”耳釘,小祁認(rèn)為李先生想“強(qiáng)賣”,就結(jié)下了深深的誤會。

  弄清了事情的前因后果,法官將雙方內(nèi)心的真實想法轉(zhuǎn)述給了對方,對二人進(jìn)行了勸解:“作為消費者,發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合自己的預(yù)期,心里確實不舒服想退款;作為商家,經(jīng)營店鋪不易,且涉案的耳釘價格確實不貴,利潤很低。這件事情,你們都有做的不合適的地方,雙方各自退一步,心里不要有這么大的氣,為了區(qū)區(qū)的十元錢,氣壞身體不值當(dāng)。”

  聽了法官的肺腑良言,兩人也都意識到自身的問題。

  “這件事我做的不對,不應(yīng)該收了耳釘卻不付錢,我愿意把耳釘還給你,這是十塊錢的耳釘貨款,我也給你。”小祁率先開口,把錢和耳釘一起交給了李先生。

  “我們開店碰到很多這種事情,現(xiàn)在生意不好干,我也是太生氣了,你別見怪,以后客服回復(fù)消息一定及時。”李先生說。

  在法官的見證下,二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。最終,案件以原告主體不適格駁回了李先生的起訴。

  矛盾解開后,李先生也滿意而歸,沒有再次起訴。

本文標(biāo)簽: 開了  千里  耳釘