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　　鄭鈞「熱愛」2023 巡回演唱會(huì)上海站退票方案

　　本場演出為購票實(shí)名制入場，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)及轉(zhuǎn)售。為響應(yīng)市場要求，促進(jìn)正常市場行為，并解決部分不了解購票觀演規(guī)則觀眾的退票訴求。同時(shí)根據(jù)實(shí)名制票務(wù)制度，特此我們設(shè)定了如下退票規(guī)則:

　　一、退票時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

　　1、演出預(yù)售期間，客戶在購票訂單生成付款后的48小時(shí)內(nèi)，可無條件辦理退票。

　　2、演出正式開票日前24小時(shí)(具體開票時(shí)間需官方確認(rèn))，并在購票平臺(tái)客服人員的正常工作時(shí)間內(nèi)，可無條件辦理退票。

　　3、正式開票日起至活動(dòng)售票通道關(guān)閉前48小時(shí)(即12月7日12:00前)此期間退票將收取門票價(jià)格的20%手續(xù)費(fèi)。

　　4、活動(dòng)售票通道關(guān)閉前2日(48小時(shí))，停止退票。

　　5、觀眾購買預(yù)售資格付定金后，時(shí)間距正式售票不足48小時(shí)的，退票時(shí)間根據(jù)實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)。

　　二、票務(wù)銷售管理公司在進(jìn)行實(shí)際工作中產(chǎn)生的交易手續(xù)費(fèi)用印“票面價(jià)格的0.6%”，由退票人員承擔(dān)。

　　三、如觀眾因“不可抗力因素”而需要退票的，在出示相應(yīng)憑證后，不受上述限制，予以全額退票。

　　四、為防止出現(xiàn)惡意購票、退票擾亂大型活動(dòng)正常舉辦的行為，所有退票僅支持整單整退;并且同一購票人、同一購票賬戶，在產(chǎn)生一次退票后，再次購買同場次活動(dòng)票后不再享有退票權(quán)益。

　　五、活動(dòng)所退票務(wù)處理安排:觀眾在預(yù)售期、正式售票期間所退票，可由票務(wù)銷售管理公司再次分別進(jìn)行集中預(yù)售、集中銷售，但必須與退票時(shí)間間隔達(dá)到1日以上，并提前在票務(wù)銷售平臺(tái)公示3小時(shí)后公開銷售，不得私下進(jìn)行銷售。

　　鄭鈞「熱愛」2023巡回演唱會(huì)-上海站

　　演出時(shí)間：2023.12.09 周六

　　演出場館：上海市 | 梅賽德斯-奔馳文化中心