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　　調(diào)整時間：從2023年年11月1日起

　　分時段預(yù)約的措施：預(yù)約上午，上午進，入院截止時間為中午12時;預(yù)約下午，入院時間從11時開始。

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　　依據(jù)新規(guī)，故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有1小時的交叉。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間，不至于在午門外等候過長時間，也讓觀眾能夠獲得足夠的參觀時間。

　　故宮博物院會通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式，提醒告知觀眾按照預(yù)約時間，按時入院參觀。“這一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾”。

　　如果上午場觀眾在12點后檢票，現(xiàn)場會提示“已過期”;下午場觀眾在11點前檢票則會提示“未生效”。不論預(yù)約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日20時前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約，超過20時就不能退票了。

　　觀眾爽約累計3次，將被在一定時期內(nèi)限制購票。

　　在實際接待工作中發(fā)現(xiàn)，在上午、下午門票數(shù)量相同的情況下，約有50%預(yù)約下午票的觀眾是在上午檢票入院的，這一現(xiàn)象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯。早8時30分至10時30分明顯出現(xiàn)入院排隊和院內(nèi)參觀扎堆的現(xiàn)象，會對觀眾的參觀體驗感受造成不良影響。此次推出新規(guī)，也是希望改善參觀環(huán)境。