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　　2024武漢大學(xué)生迎新免費(fèi)專車預(yù)約及乘車常見問答

　　1.預(yù)約相關(guān)

　　1)為什么我無(wú)法預(yù)約?

　　答：“武漢文旅”小程序?qū)⒂?月23日10:00上線，嵐圖禮遇車活動(dòng)將于8月25日-9月13日期間開啟預(yù)約，接駕行程僅能預(yù)約5天內(nèi)的出行需求，請(qǐng)注意時(shí)間，過(guò)早或過(guò)晚都無(wú)法成功預(yù)約。

　　2)怎么知道自己預(yù)約成功了?

　　答：預(yù)約成功后，平臺(tái)會(huì)有消息提醒。

　　3)預(yù)約成功后，系統(tǒng)大概多久會(huì)為我安排司機(jī)和車輛?

　　答：預(yù)約成功后，我們將于工作時(shí)間3小時(shí)內(nèi)、非工作時(shí)間12小時(shí)內(nèi)為您安排好司機(jī)和車輛，安排完畢后平臺(tái)會(huì)有消息提醒，您可以通過(guò)平臺(tái)查看

　　4)每名新生有幾次預(yù)約機(jī)會(huì)?取消后可以重新預(yù)約嗎?

　　答：每位新生僅有一次預(yù)約機(jī)會(huì)，取消后不可重復(fù)預(yù)約。

　　5)預(yù)約成功后，如果臨時(shí)有變化，可以更改嗎?怎么操作?

　　答：預(yù)約成功后如果行程有變更，可在出行前3小時(shí)與司機(jī)電話聯(lián)絡(luò)溝通。

　　6)預(yù)約成功后，我又不想搭乘專車了，怎么辦?

　　答：請(qǐng)?jiān)诔鲂星?小時(shí)與司機(jī)聯(lián)絡(luò)告知取消行程，避免資源浪費(fèi)。

　　2.乘車相關(guān)

　　7)專車接送是24小時(shí)的嗎?如果我抵達(dá)時(shí)間太晚怎么辦?

　　答：專車接送為全天運(yùn)營(yíng)，但需要提前24小時(shí)預(yù)約，同時(shí)也建議您合理安排出行時(shí)間，確保您的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　8)預(yù)約成功后，我該怎樣乘車?

　　答：預(yù)約成功后，可以通過(guò)平臺(tái)查詢司機(jī)聯(lián)系方式及車輛信息，司機(jī)通常會(huì)在出發(fā)前的1-2小時(shí)聯(lián)系您，確認(rèn)具體上車地點(diǎn)和時(shí)間，您也可以主動(dòng)聯(lián)系司機(jī)。

　　9)上車前是否需要準(zhǔn)備錄取通知書等認(rèn)證材料確認(rèn)我的身份?

　　答：不需要，我們通過(guò)電話確認(rèn)乘車人身份。

　　10)我的行李太多了怎么辦?

　　答：我們的車輛有充足的行李存放空間，但如果您的行李特別多，可以提前與司機(jī)溝通，司機(jī)將盡量為您提供幫助。同時(shí)，也請(qǐng)合理安排行李，確保乘車安全。

　　11)行程中有不滿意的地方怎么辦?

　　答：在行程中有任何不滿的情況，都可以通過(guò)嵐圖汽車24小時(shí)服務(wù)熱線400-888-8488投訴，我們會(huì)及時(shí)處理并給到反饋結(jié)果。

　　客服電話：

　　400-800-2750、400-606-5660(活動(dòng)期內(nèi)，每日8:00-18:00在線)。