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旅游服務(wù)禮儀(旅游服務(wù)禮儀課程心得體會)

更新時間:2023-07-29 06:32:37作者:未知

旅游服務(wù)禮儀(旅游服務(wù)禮儀課程心得體會)

1、良好站姿的要求:抬頭挺胸,重心保持在兩腿之雙膝并攏,收腹收臀,人體有向上的感覺; 平肩目光平視前方、收 、正頭; 兩臂自然下垂,雙手搭放于小腹位或后腰際。男士站立時,雙腳自然分開與肩同寬。此外,無論男女,站立時謹(jǐn)防身體東倒西歪,重心不穩(wěn),更不得依墻靠壁,隨意抖動不停;也不易出現(xiàn)雙手叉腰,雙臂抱胸或其他一些失禮表現(xiàn)。

2、良好走姿的要求:良好的坐姿從入座就應(yīng)開始有所規(guī)范: 入座動作輕應(yīng)而緩。 入座后上體自然正直,背距椅背約一拳; 男士雙腿分開與肩同寬,雙腳平踏與地, 雙手分別置于左右腿面之上; 女士雙腿須并攏且斜放后側(cè),雙手輕握置于腿面,這叫正坐。此外,側(cè)坐時上身直立,臀部偏向一側(cè),雙腿并攏或一腳在后,但腳底不得抬起示眾。

3、手勢語:通過手勢、掌、手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。工作手勢的運用力求做到少而準(zhǔn),動作幅度適中,優(yōu)雅自然,符合表現(xiàn)習(xí)俗。手勢過多、 幅度過大、生硬、呆板或與交往對象的認(rèn)知背景相悖,都無法起到積極作用。 面部表情: 公共區(qū)、交區(qū)、親密區(qū)。

本文標(biāo)簽: 旅游服務(wù)禮儀  

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