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　　1、哪些情況不可以參與乘車積分累積?

　　國(guó)際列車、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車等鐵路指定的列車車票，暫不參與乘車積分累積。

　　積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)車票不參與乘車積分累積。

　　列車補(bǔ)票、到站補(bǔ)票、代用票、非實(shí)名制車票等暫不參與乘車積分累積。

　　2、兌換的車票可以辦理退改簽嗎？

　　積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

　　3、兒童、學(xué)生優(yōu)惠票可以享受乘車積分累積嗎?

　　可以。需要注意的是：已注冊(cè)會(huì)員賬戶的兒童使用本人身份信息購(gòu)買的實(shí)名制兒童票乘車后可累積乘車積分，非實(shí)名制兒童票不可累積積分。年滿12周歲的自然人可申請(qǐng)成為鐵路暢行常旅客會(huì)員，參加積分累積獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。

　　4、如果用本人賬號(hào)幫助他人購(gòu)買車票，乘車積分會(huì)累積到本人賬戶還是乘車人賬戶?

　　積分累積在乘車人的會(huì)員賬戶內(nèi)。如果乘車人不是鐵路會(huì)員，則不予累積。

　　5、本人積分可以給家人兌換車票嗎?

　　可以。每名會(huì)員最多添加8名受讓人(不含會(huì)員本人)，受讓人需通過(guò)身份信息核驗(yàn)方可生效。受讓人在添加成功60天(含當(dāng)天)后生效。