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　　1、服務(wù)是物業(yè)環(huán)境管理的本質(zhì)特征。

　　2、物業(yè)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的一般方式有委托式、自主式、結(jié)合式等三種。

　　3、按照污染物形態(tài)劃分，環(huán)境污染可以分為大氣污染、水污染、固體污染、噪聲污染等四類(lèi)。

　　4、環(huán)境噪聲的程度用分貝進(jìn)行衡量。適合人類(lèi)生活的環(huán)境聲音在15至45dB之間，超過(guò)了就構(gòu)成污染。環(huán)境噪聲的表現(xiàn)形式是聲音尖高、刺耳、雜亂、怪聲。

　　5、噪聲干擾休息睡眠的極限時(shí)白天50dB，夜間45dB。

　　6、消防管理要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。

　　7、我國(guó)住宅室內(nèi)噪聲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定低于所在區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)10dB。

　　8、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理中，尤其注意四害對(duì)疾病的傳播，“四害”指的是蒼蠅、老鼠、蚊子、臭蟲(chóng)。

　　9、公共場(chǎng)所的保潔原則強(qiáng)調(diào)，日常清潔與集中清潔相結(jié)合;清潔衛(wèi)生與愛(ài)護(hù)衛(wèi)生相結(jié)合;制度化與人性化相結(jié)合。

　　10、物業(yè)管理范圍的垃圾一般分為四大類(lèi):可回收垃圾、廚房垃圾、有害垃圾、建筑垃圾。

　　11、目前對(duì)于生活垃圾的處置辦法有焚燒、衛(wèi)生填埋、堆肥熱解等方法。

　　12、要控制公共場(chǎng)所傳染病的傳播，切斷傳播途徑是最有效的辦法。

　　13、室外環(huán)境綠化總的原則是和諧性、生態(tài)性、景觀(guān)性，并要保證經(jīng)濟(jì)合理，具體原則要突出健康生活的理念。

　　14、Ⅰ類(lèi)水，主要適用于源頭水、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。

　　15、物業(yè)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的一般方式有委托式、自主式、結(jié)合式等三種。

　　16、物業(yè)環(huán)境依據(jù)用途可以分為居住環(huán)境、工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、辦公環(huán)境四類(lèi)。

　　17、噪聲的傳播途徑是：聲音源-------傳播渠道-------接受者。

　　18、物業(yè)立體綠化可以分為，墻面、陽(yáng)臺(tái)和屋頂。

　　19、物業(yè)管理?xiàng)l例制定的目的是為了維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。

　　20、國(guó)家提倡通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。