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　　如何進(jìn)行優(yōu)惠使用次數(shù)異常申訴

　　一、點(diǎn)擊“去申訴”按鈕

　　在乘車(chē)記錄頁(yè)中，點(diǎn)擊右上角“去申訴”的功能按鈕?？筛鶕?jù)當(dāng)前優(yōu)惠次數(shù)使用情況進(jìn)行合井調(diào)整。

　　圖源：鐵路12306

　　二、拖拽合并調(diào)整優(yōu)惠行程

　　優(yōu)惠申訴中，可根據(jù)實(shí)際優(yōu)惠次數(shù)情況將您認(rèn)為優(yōu)惠次數(shù)使用的行程進(jìn)行合并。

　　圖源：鐵路12306

　　三、查看申訴進(jìn)度

　　優(yōu)惠次數(shù)使用次數(shù)異常申訴提交后，您可點(diǎn)擊學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)專(zhuān)區(qū)右上角“申訴記錄中查看申訴進(jìn)度。

　　圖源：鐵路12306

　　注意: 學(xué)生票優(yōu)惠次數(shù)的異常申訴需要在行程結(jié)束后進(jìn)行。

　　提交審核后多久會(huì)告知審核結(jié)果？

　　提交申訴后，工作人員會(huì)按照用戶(hù)申訴提交的先后順序進(jìn)行逐一審核，審核結(jié)果會(huì)在用戶(hù)申訴提交完成后3個(gè)工作日內(nèi)，以鐵路12306App通知消息的方式告知用戶(hù)。

　　注意: 記得打開(kāi)鐵路12306App通知權(quán)限哦!