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4S店忘貼車衣女子想退掉保時捷

網(wǎng)友：“車衣忘了貼了，錢你們倒是沒忘收啊”。

近日，話題#4S店忘貼車衣女子想退掉保時捷#引發(fā)熱議。據(jù)報道北京的呂女士在2023年6月份購買了一輛保時捷車，并花了17000元在4S店購買了車衣套餐。從去年8月份開始接連發(fā)生剮蹭，呂女士以為有車衣并沒有太擔(dān)心，直到去修理廠維修，呂女士才發(fā)現(xiàn)車輛并沒有貼車衣，在近一年的時間里一直在“裸奔”。

車輛發(fā)生了多次剮蹭

4S店承認(rèn)施工師傅忘記貼車衣，存在重大失誤。在接受記者采訪時，呂女士表示“挺寒心的”“無法再相信這個品牌”，并表示想退車。4S店工作人員承諾補(bǔ)償68000元，呂女士對補(bǔ)償金額有異議，表示將繼續(xù)維權(quán)。

不少網(wǎng)友評論稱，“車衣忘了貼了，錢你們倒是沒忘收啊”“這是欺詐吧”。也有人表示，“開了一年咋退？確實是失誤，不過這也沒到退的程度吧？”

網(wǎng)友評論截圖

今年一季度，保時捷在中國交付16340輛，同比下降24%。據(jù)紅星新聞，保時捷于2001年進(jìn)入中國內(nèi)地市場銷售，2015年開始中國市場成為保時捷全球最大單一市場。不過到了2023年，保時捷全球銷量約32萬輛，同比增長3%，其中中國市場總交付量為79283輛，同比下滑15%。今年一季度，保時捷在中國市場的銷量下滑再次引發(fā)關(guān)注。

保時捷中國總裁及首席執(zhí)行官柯時邁表示，保時捷第一季度向中國客戶共交付了16340臺新車。同比出現(xiàn)下滑的原因主要有：新產(chǎn)品發(fā)布與交付之間存在時間間隔，而且保時捷堅持“質(zhì)大于量”的策略，加之去年同期因疫情后出現(xiàn)階段性銷量反彈，使得同比的基數(shù)較高。

柯時邁稱，值得一提的是，今年第一季度，中國消費者在個性化選裝方面的投入相較去年同期增長了22%，表明中國市場對個性化定制的需求提升，尤其在年輕消費者中更為明顯。保時捷911和718車型一季度交付的新車中，客戶定制車輛比例達(dá)30%，反映出消費者對于定制其專屬雙門跑車的需求旺盛。

另據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站5月11日消息，日前，保時捷(中國)汽車銷售有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。

日前，保時捷召回部分進(jìn)口Taycan系列電動汽車

決定自即日起，召回2020年1月7日至2023年12月15日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口Taycan系列電動汽車，共計1590輛。

本次召回范圍內(nèi)部分車輛，高壓動力電池模組內(nèi)部可能發(fā)生短路，極端情況下可能導(dǎo)致電池模組熱失控，存在起火風(fēng)險。

國家市場監(jiān)管總局表示，保時捷(中國)汽車銷售有限公司將委托授權(quán)經(jīng)銷商，對召回范圍內(nèi)車輛的高壓動力電池進(jìn)行檢測，如存在異常，則免費更換異常的電池模組，以消除安全隱患。在召回措施實施之前，建議用戶將充電電量限制在80%以內(nèi)。

編輯丨汪乃馨 綜合北京時間、中新經(jīng)緯、紅星新聞

圖片丨新浪微博@北京時間 視頻截圖、新浪微博@保時捷 截圖、國家市場監(jiān)管總局截圖

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上海男子在4S店買的新車就停在店里 店方卻不讓他提車

“在正規(guī)4S店買了現(xiàn)車，車已經(jīng)停在店里，保險也已經(jīng)生效，但銷售卻表示合格證質(zhì)押在金融機(jī)構(gòu)，目前拿不到車輛合格證，就無法提車。”近日，剛換了新車的盧先生很苦惱。

類似4S店與消費者

因車輛合格證引發(fā)的糾紛不止這一例

當(dāng)4S店用合格證質(zhì)押融資時

消費者如何得知情況？

又如何維護(hù)自己的權(quán)益？

新車已在4S店停放了一陣子

現(xiàn)車已停在4S店

卻不能按時提車

今年三月份，盧先生想換一輛新車，便去往了普陀區(qū)真南路的一家豐田4S店進(jìn)行挑選，選中了一款漢蘭達(dá)現(xiàn)車，于3月11日支付定金，3月12日簽訂定車合同，約定付款后15天進(jìn)行提車?？?5天過去了，盧先生的新車保險已經(jīng)生效，車款支付后發(fā)票也已經(jīng)開出，車也停放在4S店停車場內(nèi)，卻因為車輛合格證問題交車時間一直推遲。

購車合同寫明15天提車

銷售解釋道，車輛合格證目前質(zhì)押在金融機(jī)構(gòu)方，等集團(tuán)資金批下后便會解押證件、交付車輛。而盧先生表示此前對車輛合格證狀態(tài)并不知情，銷售在買車時曾只提及“車行提車有可能會慢一些”，盧先生也沒有想太多，“這款車是現(xiàn)車，搞不懂要等什么，我和朋友們之前買車都是付完錢當(dāng)天就提車的?！?/p>

看到自己的車停在4s店內(nèi)卻提不走，盧先生有些著急。新車保險于28號就開始生效，他也已經(jīng)與舊車回收人員都談好了價錢，“然而現(xiàn)在都擱置了。新車一開始說3月底能提，后來又說要清明節(jié)以后，再后來銷售說清明節(jié)后也不行?！?/p>

與盧先生對接的銷售回應(yīng)說，“不止他一個車主提車慢，其他車主也有這種情況，有一位車主去年訂車，幾個月都沒有提到車，還是發(fā)了律師函后才提到車。”盧先生沒有其他辦法，只好也仿效這種方式，于4月1日向車行發(fā)出律師函，催促其盡快交車。

質(zhì)押車輛合格證

是部分4S店的“常規(guī)”操作

據(jù)汽車銷售人員介紹，目前4S店從主機(jī)廠進(jìn)貨需要全款，款項有些是自有資金，有些則是從金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款，一般會將銷售周期比較久的車質(zhì)押，將車輛的合格證放在銀行里。而根據(jù)《汽車銷售辦法》規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷商在交付汽車的同時，應(yīng)當(dāng)交付隨車憑證和文件，并確保車輛配置表述與實物配置一致，包括國產(chǎn)車出廠合格證。因此，當(dāng)車輛售出后，4s店應(yīng)解押合格證，將相關(guān)證件和車輛一同交付消費者。

然而，近年來因合格證被質(zhì)押而提不了車或者上不了牌照的情況各地均有發(fā)生。此前，有媒體報道過4S店資金斷裂無錢解押合格證的問題，漳州一汽車4S店的十幾名車主因此維權(quán)，卻被銷售人員告知，4S公司破產(chǎn)，法人失聯(lián)，無法贖回合格證，導(dǎo)致車主們均無法上牌，而車主們此前對于合格證問題并不了解。

盧先生也表示，自己此前對于車輛合格證被質(zhì)押并不知情。對此，4S店的銷售主管吳先生解釋道，“如果在消費者購車前出現(xiàn)這樣（資金）的問題，我們也不會將車輛售出了”，他表示按照一般情況，通常流程是交款15天內(nèi)就會將合格證贖回，車主就可以領(lǐng)取相應(yīng)的材料提車。但不巧的是在贖證之前，資金被集團(tuán)調(diào)走，這才出現(xiàn)延遲提車的情況。

銷售告知其他客戶也有提車遲的情況

吳主管表示4S店資金目前沒問題，但上級集團(tuán)存在一些資金問題，“可能是由于最近的一個官司，才需要將我們店的百萬元資金暫時抽走，導(dǎo)致目前贖證存在延遲的情形?！庇浾咴谄蟛椴樗阉靼l(fā)現(xiàn)該集團(tuán)名下共有5家汽車品牌的4S店，去年年底確與一金融股份有限公司存在借款糾紛的問題。

銷售主管告訴記者，目前車行已經(jīng)收到了盧先生的律師函，還有一些類似情況的車主，他們會將車主付款的時間、合同約定的期限以及相關(guān)情況匯總報告給集團(tuán)，盡可能快地從集團(tuán)方爭取資金，將車輛合格證贖回進(jìn)行車輛交付；如資金確實周轉(zhuǎn)不順，將第一時間與車主聯(lián)系，給出補(bǔ)償方案。

律師：存在可能合理，但未必合規(guī)

實際上，汽車合格證融資擔(dān)保業(yè)務(wù)在相關(guān)行業(yè)已經(jīng)普遍存在，為了資金周轉(zhuǎn)的便利，汽車經(jīng)銷商質(zhì)押合格證為常見現(xiàn)象，但“扣留合格證”這種質(zhì)押模式仍存在爭議，嚴(yán)格來講它并不屬于現(xiàn)行法律規(guī)定的擔(dān)保類型，而是一種新類型擔(dān)保。

對此，上海信昌律師事務(wù)所主任蔣振偉律師解釋道，車輛合格證本身不具備財產(chǎn)屬性，只是合格證明，并非財產(chǎn)憑證。而金融機(jī)構(gòu)往往“偷懶”，沒有地塊停車，就“走捷徑”，只扣押合格證不交付車輛，因此，4S店將合格證質(zhì)押給金融機(jī)構(gòu)是不合規(guī)的做法。

存在即合理，但未必合規(guī)。有些經(jīng)銷商缺乏風(fēng)險意識，如果在貸款后不斷擴(kuò)大投資規(guī)模，或者在經(jīng)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題，會出現(xiàn)資金斷鏈的情況，消費者的權(quán)益也會隨之受損，經(jīng)銷商和車輛品牌的信譽(yù)也會受到影響。

律師表示銷售也有義務(wù)提前告知消費者車輛合格證的狀態(tài)，避免后續(xù)糾紛產(chǎn)生，“消費者買車的目的就是要上路開，如車輛由于合格證狀態(tài)原因無法交付的話，銷售有義務(wù)提前告知，并且消費者有權(quán)要求承擔(dān)逾期交付的責(zé)任。”

同時，監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)銷商使用汽車合格證質(zhì)押貸款行為的監(jiān)管力度，了解將合格證質(zhì)押的汽車銷售企業(yè)車輛銷售情況、資金周轉(zhuǎn)情況，保證消費者的權(quán)益。

需要提醒消費者的是：在選擇4S店的時候，要綜合考慮車行的經(jīng)營狀況；其次，在下訂金的時候就要與車行確認(rèn)好車是否被質(zhì)押，是否可以及時拿到合格證上牌。當(dāng)遇到車輛被質(zhì)押的情形時，可以與車行簽署第三方協(xié)議或增加合同細(xì)則，書面約定交付合格證的具體時間、逾期交付時銷售商應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任等細(xì)節(jié)。