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　　受理范圍

　　1.機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車之間(包含單輛機(jī)動(dòng)車)

　　2.在城市道路發(fā)生的財(cái)產(chǎn)損失或者致人輕微受傷事故

　　3.駕駛員及機(jī)動(dòng)車手續(xù)齊全，且均已投保交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。

　　操作步驟

　　1、當(dāng)事人報(bào)警

　　打開“交管12123”APP點(diǎn)擊首頁(yè)“事故視頻快處”，點(diǎn)擊視頻報(bào)警。

　　2、視頻接入

　　接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話，在接警人員指導(dǎo)下介紹基本情況。

　　基本情況介紹

　　視頻溝通時(shí)，請(qǐng)講明報(bào)警人身份證號(hào)、姓名、車牌號(hào)、事故時(shí)間、地點(diǎn)，如何發(fā)生的事故、對(duì)方駕駛?cè)擞袩o飲酒或換駕駛員的情況，確定雙方駕駛員駕駛證、行駛證齊全。

　　3、視頻取證

　　介紹基本情況后，配合接警人員遠(yuǎn)程取證。上傳證據(jù)視頻時(shí)應(yīng)調(diào)整后置攝像頭走到車尾后方3到5米的位置，拍攝事故車輛；拍攝現(xiàn)場(chǎng)剎車等地面痕跡，碰撞部位；到第一輛車前方3到5米的位置拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)全貌。

　　4、撤離現(xiàn)場(chǎng)

　　接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，"交管12123"APP將推送撤離事故現(xiàn)場(chǎng)提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤離。

　　5、后臺(tái)定責(zé)

　　根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，會(huì)將定責(zé)短信推送至雙方駕駛?cè)耸謾C(jī)(或登陸交管12123，在首頁(yè)最下方的“網(wǎng)辦進(jìn)度”中查看下載事故責(zé)任認(rèn)定書電子版，憑電子版事故責(zé)任認(rèn)定書可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)理賠人員會(huì)為您提供一站式理賠、維修服務(wù))

　　受理時(shí)間

　　7:00-19:00（全年無休）。