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伴隨中國“免簽朋友圈”不斷擴容，我國入境旅游市場近期持續(xù)回暖。

為提升外國游客的支付體驗，有關(guān)各方為此推出多項配套措施，如支持更多商戶提供外幣銀行卡交易、優(yōu)化移動支付綁定外卡流程等。

這些舉措，是否真正解決了外國游客在中國的支付難題？帶著這個問題，記者昨天前往豫園商城一帶實地探訪，發(fā)現(xiàn)一些外國游客已能熟練地使用支付寶、微信等移動支付工具，也有游客因種種問題無法順利支付，最終只能湊足現(xiàn)金完成購物。

兩名游客湊足80元買T恤

中午11時30分，豫園區(qū)域的德興館內(nèi)坐滿了前來用餐的游客，來自日本愛知大學(xué)的熊本敦幸是其中之一。曾在北京外國語大學(xué)留學(xué)的熊本敦幸之前來過兩次中國，這次和一群同學(xué)一起參加一個為期9天的研學(xué)團，是他第一次到訪上海。

在上海，熊本敦幸購買的第一份紀念品是一張中共一大會址紀念館的明信片，花了18元人民幣。他告訴記者，來中國前他在網(wǎng)上查詢了相關(guān)攻略，提前下載了支付寶和微信，也準備了信用卡。這次在上海買紀念品，他用的是微信掃碼支付，過程非常順暢。

熊本敦幸（右一）向同伴展示他買到的紀念品 孟雨涵 攝

從英國來上海出差的保羅（Paul）和史蒂夫（Steve），將在上海停留3天。出發(fā)前，他們的機票、酒店、接機服務(wù)都已預(yù)訂完成，在上海的現(xiàn)場消費主要涉及吃飯、景點門票和購物。昨天中午，保羅和史蒂夫從入住的東方濱江酒店出發(fā)，乘坐外灘觀光隧道專線來到外灘，然后一路City walk至豫園。他們用信用卡支付了外灘觀光隧道的門票費用，史蒂夫后來還用現(xiàn)金為孩子買了幾只紅彤彤的龍形香囊，沒有遇到支付問題。

不過，并非所有外國游客都能如此順暢地享受購物。豫園寧波湯團店一名店員告訴記者，到店用餐的外國游客不少，但店里目前可接受的支付方式是支付寶、微信和現(xiàn)金，沒有刷卡支付通道。“之前也有外國游客想品嘗湯團，但因為沒有下載移動支付軟件及準備現(xiàn)金，只能作罷。”

保羅（左）和史蒂夫（右）出差來滬，主要用信用卡和現(xiàn)金購物

在豫園中心廣場，記者偶遇了來自美國的漢娜（Hanna）和奧德爾（Odelle）。這兩位年輕的女孩分別來自美國和南非，目前常駐韓國教英文，此次結(jié)伴來上海自由行。在上海停留期間，漢娜和奧德爾的主要支付方式是信用卡和現(xiàn)金。漢娜坦言，之前聽說中國的移動支付很方便，她曾試著下載支付寶，但當她下載完app、填寫相關(guān)個人信息并收到驗證碼后，卻始終無法驗證成功?！霸嚵巳拇?，每次都卡在最后一步的驗證環(huán)節(jié)，我只好放棄了?！?strong>漢娜說，有時看到喜歡的小紀念品，如果刷卡或找零不方便，就會打消購買念頭。

在一家名為“路上海”的文創(chuàng)店，一名意大利游客想買下一件帶孫悟空圖案的T恤。他先是嘗試著用支付寶付款，但等候一段時間后系統(tǒng)顯示“超時”，支付失?。桓挠肰isa卡支付后，同樣因超時而無法扣款。最后，這位游客和同伴不得不翻起口袋，掏出數(shù)張5元、10元、20元不等的人民幣湊齊80元現(xiàn)金，才順利買下這件T恤。

外國游客在紀念品商店觀賞貨品

在支付環(huán)節(jié)“等一等外國游客”

外國游客在中國遭遇支付問題并非個例。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅在對此進行調(diào)研時也發(fā)現(xiàn)，的確有外國游客下載了綁定海外信用卡的微信支付和支付寶，卻依然無法完成支付的情況。還有一些外國游客經(jīng)過多個步驟終于抵達支付環(huán)節(jié)最后一步，卻因需要發(fā)驗證碼給手機號而“卡殼”?！坝行┩鈬慰偷诌_中國后，使用的Sim卡主要用于在中國上網(wǎng)，并沒有對應(yīng)的手機號，因此無法接收驗證短信，因此在移動支付環(huán)節(jié)受限。”

作為旅游者，周衛(wèi)紅去年9月曾在日本體驗當?shù)氐闹Ц董h(huán)節(jié)。當時，她和朋友在一家并非熱門旅游區(qū)的溫泉度假酒店附近散步，發(fā)現(xiàn)旁邊小店就有各種各樣的伴手禮，且接受微信、支付寶、銀聯(lián)卡等國內(nèi)常用的支付方式。原本打算到札幌機場再買伴手禮的她，當即決定在這家小店購物，當場打包后托運回國。這一“絲滑”的購物經(jīng)歷讓周衛(wèi)紅認識到，要吸引外國游客消費，需要旅游目的地更多地考慮入境游客本身的支付習(xí)慣，而不是讓他們?yōu)榱擞夏康牡氐闹Ц读?xí)慣而下載各種支付app。

在豫園，外國面孔的游客十分常見 孟雨涵 攝

鑒于海外游客更習(xí)慣于刷信用卡和現(xiàn)金支付的方式，周衛(wèi)紅建議國內(nèi)相關(guān)部門可以考慮在政策配套上對商戶給予支持，如為商戶爭取到更低廉的Pos機安裝費用、更優(yōu)惠的海外信用卡手續(xù)費，在機場、火車站等海外游客入口處設(shè)立更多外幣兌換窗口和外幣信用卡提現(xiàn)設(shè)備等?！坝信笞赃h方來，不亦樂乎。既然我們敞開胸懷歡迎大家來中國、來上海，理應(yīng)在支付環(huán)節(jié)上等一等這些外國游客，為他們做好服務(wù)上的配套。”

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作者：李寶花