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2024-03-26
更新時間：2024-03-26 00:22:02作者：未知
“通信大數據行程卡”使用指南
“通信大數據行程卡”是由工信部指導，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通共同推出的公益性的行程查詢服務，可以免費為用戶提供本人過往14天內到訪過的國家(地區(qū))和停留滿4小時的國內城市證明，數據相對準確，使用便捷。
通信大數據行程卡功能說明
1、主要功能和流程
通信行程卡查詢服務主要面向中國手機用戶，能夠查詢個人國內和國際前14天內的行程，國內精確到省市(停留4小時以上)，國外精確到國家。查詢由用戶主動發(fā)起，可用手機軟件(微信、支付寶等)掃碼接入查詢頁面，或微信/支付寶小程序搜索“通信行程卡”進入小程序，輸入手機號碼并點擊獲取驗證碼，驗證成功后點擊查詢，即可返回查詢結果。
通信行程卡APP版本增加了藍牙近距離接觸提醒功能，如果和您近距離接觸過的陌生人診斷為新冠肺炎確診/疑似患者，使用我們的服務將更及時地提醒您注意隔離觀察。
注：新開卡的用戶滿14天后才能使用行程查詢服務
2、查詢結果規(guī)則
查詢結果顯示到訪的省市(國內)、國家和地區(qū)(國際)，一共分為綠色、黃色、橙色、紅色四種卡片，規(guī)則會按實際情況進行實時調整。用戶前14天內的行程計算是在運營商后臺完成的，結果有一天的延遲，比如9月15日計算的是9月15日之前14天內的行程數據(9月1日0點-9月14日24點之間)。另外，由于服務使用的是基站數據，為了確保通信連續(xù)、實現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成結果的偏差，使用時可結合其他證明做相應調整。
查詢結果頁會使用綠色、黃色、橙色、紅色四種顏色進行標記，規(guī)則會按實際情況進行實時調整。
最新卡面規(guī)則：現(xiàn)在國內所有城市均顯示綠卡，包括港澳臺地區(qū)。海外國家和地區(qū)顯示黃卡，目前暫無紅卡和橙卡
到訪地右上角*星號標記：表示當前該城市存在中風險或高風險地區(qū)，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區(qū)。
3、使用方式
【方式一(推薦)】：掃碼下載行程卡APP，也可在各大應用商店搜索“通信行程卡”下載
【方式二】：使用微信或支付寶掃描小程序二維碼進入小程序查詢，二維碼見下圖
【方式三】：掃描國務院微信小程防疫行程卡查詢
【方式四】：發(fā)送短信CXMYD到所屬運營商(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)進行查詢
使用場景
(1)機場、園區(qū)、社區(qū)等各類公共場所的出入行程核驗。
(2)影院、餐館、商場、校園等人流密集場合的近距離接觸防護。
通信大數據行程卡常見問題解答
1.問：什么是“通信大數據行程卡”?
答：“通信大數據行程卡”是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國信息通信研究院共同推出的行程查詢服務，可以免費為用戶提供本人過往14天內到訪過的國家(地區(qū))和國內城市證明。由于技術局限等原因，地方可將行程卡服務作為輔助疫情防控管理工具，但不建議將其作為唯一的判斷依據，請各地使用時注意使用風險，結合實際情況做調整。
2.問：如何使用“通信大數據行程卡”?
答：查詢由用戶主動發(fā)起，可用手機軟件(微信、支付寶等)掃碼接入查詢頁面，或使用微信或支付寶搜索“通信行程卡”進入小程序查詢，或直接登錄“通信行程卡”APP進行查詢。首次登錄需要輸入手機號碼并點擊獲取驗證碼，驗證成功后點擊查詢，即可返回查詢結果，二次登錄無需驗證可直接返回查詢結果。
“通信大數據行程卡”現(xiàn)有官方查詢渠道：
1)短信查詢：發(fā)送短信CXMYD到所屬運營商(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)進行查詢。
2)網頁查詢。
3)手機APP查詢。
4)微信或支付寶小程序查詢。
5)國務院小程序或國家政務服務平臺小程序跳轉查詢。
3.問：所有人都能使用“通信大數據行程卡”嗎?
答：是的，只要是電信、移動、聯(lián)通三家運營商中任何一家的用戶，都可以使用該服務。但是新開卡的用戶滿14天后才能使用行程查詢服務。
4.問：“通信大數據行程卡”會顯示哪些信息?
答：“通信大數據行程卡”顯示信息包括：用戶加密手機號、行程信息更新時間、色卡、用戶過往14天內所有到訪過的國家(地區(qū))和停留超過4小時的國內城市，中高風險地區(qū)的城市會標注星號“*”。
5.問：行程卡顏色代表什么?顏色顯示有誤怎么辦?
答：現(xiàn)在國內所有城市行程均顯示綠卡，包括港澳臺地區(qū)。如您有海外國家和地區(qū)的行程會顯示黃卡，目前暫無紅卡和橙卡。具體定義與判定規(guī)則會根據政府發(fā)布的疫情防控要求進行設置，并根據動態(tài)信息實時進行調整。如果發(fā)現(xiàn)色卡顯示有誤，可聯(lián)系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。
6.問：行程卡記錄城市信息的判斷規(guī)則是什么?坐火車路過某城市也會被記錄下來嗎?
答：如果您在一個城市駐留時間超過4小時，則會被判斷為駐留。如果不超過4小時，比如坐火車路過一個城市，一般是不會判斷為駐留的，坐飛機路過中高風險區(qū)所在城市上空就更加不會被記錄啦。
7.問：行程卡上的星號“*”是什么意思?
答：到訪地右上角的“*”標記表示當前該城市存在中風險或高風險地區(qū)，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區(qū)。
*注意：星號“*”和用戶個人健康狀況無關，僅作為中高風險地區(qū)的提示標志，方便管理人員查驗。
8.問：行程卡星號“*”一般多久會消失呢?
答：當您過往14天內行程不包含中高風險地區(qū)城市后，星號會自行消失。
9.問：行程卡中高風險地區(qū)星號“*”標記更新時間是?
答：星號標記會根據防疫部門對到訪地的認定而變化，通常根據各地方衛(wèi)健委最新發(fā)布的信息于24小時內更新中高風險地區(qū)的標星,數據更新有一定的時間差。如出現(xiàn)爭議，建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅行車票、住宿單據、社區(qū)證明等來確定自己的行程。
10.問：行程查詢不準怎么辦?我并沒有去過A地/我去過B地卻沒有顯示。
答：行程卡服務使用的是基站數據，為了確保通信連續(xù)、實現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成此時手機可能會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。但漫游查詢信息僅供參考，不建議作為唯一的判定依據。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫游服務。如果結果有嚴重偏差，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。
11.問：行程卡查不到行程怎么辦?
答：行程卡分析的是手機信令數據和話單數據，所以有行程數據的前提是您在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據。遇到這種問題，您可以嘗試多打幾通電話，或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數據了。此外，如果您是“攜號轉網”的用戶，用戶信息同步及行程計算有一定時間差，行程信息的計算會有1-2天的延遲。
*注意：為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，打電話時也有小技巧：在一天內，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點一次，中午12點一次)，才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。
12.問：提示“該用戶為14天內新辦卡的用戶，禁止查詢”，怎么辦?
答：基于新冠肺炎14天的風險傳播周期，行程卡對于手機入網日期在14天內的用戶暫不提供行程查詢服務。如果出現(xiàn)該問題，建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅行車票、住宿單據、社區(qū)證明等來確定自己的行程。
13.問：提示“數據查詢異?！?，怎么辦?
答：行程卡查詢需要在網絡通暢的情況下進行，如果您網絡不通則可能出現(xiàn)“數據查詢異?！钡腻e誤提示;此外，如果條件允許，您可以試試更換其它手機查詢同一號碼的行程，如果更換手機后能正常查詢，說明為原手機端的問題，需檢查原手機是否有相關安全或攔截設置。
14.問：提示“非法訪問”，怎么辦?
答：如果出現(xiàn)“非法訪問”的提示，一般是手機系統(tǒng)時間和北京時間不一致造成的，建議在設置中將手機系統(tǒng)時間和北京時間調成一致再查詢。如果仍有問題，請立即聯(lián)系所屬運營商的客服(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。
15.問：為什么我無法收到短信驗證碼或提示“發(fā)送短信失敗”?
答：您可以通過以下幾問進行判斷：有沒有設置軟件攔截或短信接收黑名單? 手機是不是處于欠費狀態(tài)? 當前所在位置的網絡信號好不好? 有沒有主動禁止增值業(yè)務?此外，如果是高峰時段可能會因短時間內請求量過大造成短信擁堵(比如上班高峰期)，建議等待一段時間后重新嘗試。
如果以上問題都解決了而您還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯(lián)系所屬運營商的客服(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。此外，推薦下載“通信行程卡”手機APP版本，APP提供一鍵登錄服務，可以省去收發(fā)驗證碼的過程。
16.問：我的行程信息的更新時間是?
答：每天早上8-10點，會統(tǒng)一更新前14天數據。用戶前14天內的行程計算是在運營商后臺完成的，結果會存在一天的延遲，比如9月15日計算的是9月15日之前14天內的行程數據(9月1日0點-9月14日24點之間)。
17.問：“通信大數據行程卡”為什么能準確證明我的位置呢?
答：“通信大數據行程卡”分析的是手機信令數據，通過用戶手機所處的基站位置獲取，信令數據的采集、傳輸和處理過程高度自動化，且有極其嚴苛的安全隱私保護機制，具有較高的真實性和準確度。
18.問：行程卡支持哪些類型手機號的查詢?
答：目前行程卡可支持國內三大運營商(中國電信、中國移動、中國聯(lián)通)的一般手機號、“一卡多號”手機號、“攜號轉網”手機號的查詢;不支持海外運營商手機號查詢;虛擬運營商手機號查詢不完全支持，不保證查詢結果的準確性。
19.問：客服的聯(lián)系方式是多少呢?
答：如果您在使用過程中打不開網頁、收不到驗證碼或者行程查詢出現(xiàn)了問題，請立即撥打所屬運營商的客服熱線，還是您熟悉的電信10000/移動10086/聯(lián)通10010.
注意：“行程卡”服務數據可能存在偏差，請各地使用時注意使用風險，結合實際情況做調整。行程卡作為一項公益服務，用戶可使用其證明自己的行程。管理部門可將行程卡的數據作為參考，但如果在行程查驗過程中遇到用戶查不到數據或查詢結果和實際行程不符的情況，建議能結合用戶提供的車票、機票或其他證明材料，綜合判斷查驗結果。