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315調(diào)查|多名消費(fèi)者:存在中國黃金門店的金子丟了

更新時(shí)間:2024-03-16 11:06:28作者:佚名

315調(diào)查|多名消費(fèi)者:存在中國黃金門店的金子丟了

金價(jià)猛漲,意味著金主的財(cái)富加速膨脹。但幾十位把黃金存在中國黃金門店的金主想不到,自己的金子丟了。

近日,多名消費(fèi)者告訴紅星資本局,他們購買并托管的黃金制品,是在中國黃金(600916.SH)旗下門店進(jìn)行的。面對(duì)黃金這樣的貴金屬,不少消費(fèi)者沖著“中國黃金”的招牌去消費(fèi)、存儲(chǔ),認(rèn)為是種保障。

誰都沒想到,突然有一天,有的門店關(guān)了,有的門店換老板不認(rèn)賬了。而自己存在門店的金子,丟了。

由于這些門店都是中國黃金的加盟店,對(duì)于上述情況,中國黃金相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中國黃金無法直接承擔(dān)賠償,也未授權(quán)相關(guān)店開展黃金托管業(yè)務(wù)。


圖為中國黃金門店 資料配圖 圖據(jù)視覺中國

“中國黃金概念店”突關(guān)店

多位消費(fèi)都預(yù)定托管黃金沒能取回

“店要關(guān)了?我們的黃金怎么辦?”

2023年12月底,一家中國黃金門店的存金客戶,收到門店銷售通知,店關(guān)了,員工也找不到老板了。這家店位于北京朝陽區(qū)雙井富力廣場(chǎng),已經(jīng)開了14年,開業(yè)時(shí)還因創(chuàng)紀(jì)錄的規(guī)模被多家媒體報(bào)道。據(jù)光明日?qǐng)?bào)2009年7月3日?qǐng)?bào)道,這家中國黃金概念店號(hào)稱中國黃金“京城單店面積之最”的“扛鼎之作”,兩層共3000平方米。

店員姜哲告訴紅星資本局,他是去年12月27日去上班的路上,接到的關(guān)店通知。他到店門口,發(fā)現(xiàn)大門關(guān)閉,貨品清空,自己12月的工資也沒處要。唯一能做的,只有通知自己的客戶。

多位客戶,在這家中國黃金門店,選擇了預(yù)定投資金條的“無憂托管”。

一位消費(fèi)者提供給紅星資本局的業(yè)務(wù)傳單顯示,相比現(xiàn)款現(xiàn)貨,這種預(yù)定托管模式在一次性交清貨款后卻不拿走金條,這樣每克能節(jié)省最多24元的手續(xù)費(fèi)。投資金條的購買金額往往在幾十克到上百克,光是手續(xù)費(fèi)就能節(jié)省數(shù)百元。如果預(yù)定托管周期為一年,還能額外贈(zèng)送所購金條重量的2.5%純金贈(zèng)品。


中國黃金“無憂預(yù)定”宣傳單 受訪者供圖

這種模式,一方面解決了消費(fèi)者購買大額金條自己存儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn),另一方面還能帶來額外收益。消費(fèi)者穆星(化名)說,客戶選擇在這里預(yù)定托管黃金,作為投資產(chǎn)品。每年托管到期后,他們往往也不會(huì)取出金條,而是再存一年新的托管,有時(shí)候還會(huì)再多買一份。有的客戶就這樣存了好幾年甚至十多年,手里有一摞預(yù)定書和收據(jù)。

截至發(fā)稿,據(jù)穆先生所在維權(quán)群不完全統(tǒng)計(jì),預(yù)定托管業(yè)務(wù)涉及六十多人,涉及黃金重量超過70公斤(以3月14日金價(jià)506.76元/克,折算為3546.9萬元),其中至少3個(gè)人的單人金額超過500萬元。

穆星稱,他們先后和中國黃金方面集體溝通了至少8次。在2024年1月26日的溝通中,中國黃金督查法務(wù)部負(fù)責(zé)人吉林稱,因?yàn)闆]有法律依據(jù),中國黃金無法直接承擔(dān)賠償,正在協(xié)助警方調(diào)查,并與加盟店方面溝通賠償。在2024年2月27日,吉林表示,中國黃金未授權(quán)這家雙井的富力廣場(chǎng)概念店開展黃金托管業(yè)務(wù)。

既然不允許托管,為什么這家店開展托管業(yè)務(wù)十余年都沒被制止?面對(duì)消費(fèi)者的詢問,吉林未正面回復(fù)。

紅星資本局聯(lián)系中國黃金督查法務(wù)部負(fù)責(zé)人吉林,表明身份后被掛斷電話。聯(lián)系中國黃金公開的傳真、座機(jī)及郵箱,截至發(fā)稿均未獲任何回復(fù)。

門店關(guān)店后,多位消費(fèi)者已經(jīng)到附近的雙井派出所報(bào)案。對(duì)于是否立案以及進(jìn)展,雙井派出所所屬的北京市公安局朝陽分局方面告訴紅星資本局,關(guān)于此事無法答復(fù)。

這家中國黃金門店出事也不算完全沒有預(yù)兆。3月13日,雙井富力廣場(chǎng)相關(guān)人士告訴紅星資本局,相比2009年剛開業(yè)時(shí)的3000平方米,這家店關(guān)門時(shí)的租用面積已經(jīng)很小。店員姜哲也表示,門店曾在商場(chǎng)內(nèi)換鋪,面積縮小,閉店時(shí)店面只有兩三百平方米。

托管金手鐲金項(xiàng)鏈

門店已換人經(jīng)營,存金取不了

紅星資本局了解到,在河南焦作的一家中國黃金門店,也有十多位消費(fèi)者存儲(chǔ)的黃金制品無法拿回。

這家中國黃金門店位于焦作市溫縣天宇城。據(jù)天宇城中國黃金維權(quán)群里的消費(fèi)者介紹,和北京消費(fèi)者投資的金條不同,他們是將自己手里的金手鐲、金項(xiàng)鏈等黃金制品存在門店,可以換取其他同克重不同樣式的黃金制品,存金以減免手續(xù)費(fèi)和更換款式的費(fèi)用。還有消費(fèi)者選擇托管一年,能額外獲得小金豆,可以在托管當(dāng)日就按金價(jià)折算成現(xiàn)金領(lǐng)取。

2024年2月20日,存了一年金手鐲的林女士前往這家門店,雖然門頭上中國黃金的招牌沒有變化,但新的老板告訴她,現(xiàn)在這家店已經(jīng)換人經(jīng)營,存她金手鐲的是前一個(gè)老板,存金與自己無關(guān)。林女士聯(lián)系之前的銷售,發(fā)現(xiàn)微信已被拉黑。

和林女士一樣,在天宇城這家中國黃金門店存了黃金制品的超過十個(gè)人。他們存金的時(shí)間在2022年到2023年間,存金量在10克左右。其中兩份存金收據(jù)都寫著中國黃金的舊金存料單,但蓋章落款為“溫縣嘉誠珠寶首飾店”。

目前,消費(fèi)者已經(jīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,并向工商局投訴。天宇城前臺(tái)告訴紅星資本局,雖然目前商場(chǎng)內(nèi)的中國黃金門店還在經(jīng)營,但去年底已經(jīng)換成了新老板,之前的存金要么聯(lián)系前老板,要么自己去報(bào)案。

加盟比例超97%的中國黃金

如何管理加盟商

頂著中國黃金門頭的金店,其實(shí)絕大部分都是加盟店。

據(jù)中國黃金2022年年報(bào),全國已開業(yè)門店3642家,其中3537家門店為加盟店,只有105家直營店。也就是說,遍布全國的中國黃金門店,加盟比例超97%。


圖為中國黃金門店的柜臺(tái) 資料配圖

中國黃金如何管理這些加盟店?據(jù)其2023年年報(bào),加盟費(fèi)用包括品牌使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)。前者在合同期限內(nèi)允許加盟商從指定供應(yīng)商處自行采購K金珠寶類產(chǎn)品,經(jīng)公司及權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,掛簽使用“中國黃金”品牌上柜銷售而收取的費(fèi)用。后者在合同期限內(nèi)向加盟商提供有關(guān)產(chǎn)品、經(jīng)營等方面的培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)而收取的費(fèi)用。這兩筆費(fèi)用都按照合同有效期分?jǐn)偞_認(rèn)收入。

北京富力廣場(chǎng)的中國黃金門店開業(yè)以來,就經(jīng)歷過多個(gè)經(jīng)營主體。有消費(fèi)者告訴紅星資本局,這家店剛開業(yè)時(shí)和2013年后的發(fā)票主體不一樣。多張2010年的財(cái)富金條發(fā)票上,交易主體為北京金一文化發(fā)展股份有限公司(*ST金一,002721.SZ);2012年的信用卡賬務(wù)明細(xì),交易摘要為中國黃金。而2013年相同業(yè)務(wù)的交易摘要,則變?yōu)槿υ藤Q(mào)有限公司;一張2018年的發(fā)票章為北京三鼎原黃金珠寶有限公司。

北京金一文化發(fā)展股份有限公司是北京海淀科技金融資本控股集團(tuán)成員,和中國黃金有相同的投資人;北京三鼎原黃金珠寶有限公司成立于2010年12月6日,注冊(cè)資本1千萬元。也就是說,北京三鼎原黃金珠寶有限公司,晚于2009年中國黃金概念店開張。

(應(yīng)受訪者要求,文中穆星、姜哲、林女士為化名)

紅星新聞?dòng)浾?程璐洋

本文標(biāo)簽: 金條  天宇  珠寶  概念店  中國黃金  黃金門店  

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