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來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京10月14日電 （記者喬業(yè)瓊）電信移動聯(lián)通，打電話改套餐哪家最方便？這是不少消費者關心的問題。為此，上海市消保委做了一個測試，先是模擬消費者身份分別致電三家運營商，并和客服進行線上聊天，結果發(fā)現(xiàn)，有的運營商線上客服和電話客服對改套餐的處理方式并不一致。于是，上海市消保委給三家公司分別發(fā)送問詢函，并根據(jù)了解到的情況進行匯總。具體內(nèi)容如下：

對此，網(wǎng)友紛紛表示，升級容易降級難，希望以后可以改進。

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