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連帶率是什么(連帶率是什么意思?)

更新時(shí)間:2024-04-25 00:00:00作者:佚名

連帶率是什么(連帶率是什么意思?)

連帶率是什么(連帶率怎么算的)。本站來(lái)告訴相關(guān)信息,希望對(duì)您有所幫助。

在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客單價(jià)是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)至關(guān)重要的一部分。我們都知道一個(gè)公式:銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

客單價(jià),即一定時(shí)間內(nèi),每一個(gè)進(jìn)店顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額,也就是平均交易金額。

所以在流量和轉(zhuǎn)化率保持不變的情況下,當(dāng)?shù)赇伒目蛦蝺r(jià)越高時(shí),店鋪的銷(xiāo)售額自然也就越高。

而想要提高客單價(jià),就不得不提到“連帶率”這個(gè)概念。

客單價(jià)=價(jià)單件*連帶率

作為提升店鋪銷(xiāo)售額的秘密武器,連帶率是影響客單價(jià)的重要組成部分。

在件單價(jià)、流量和轉(zhuǎn)化率不變的情況下,連帶率越高,客單價(jià)越高,自然店鋪的銷(xiāo)售額也就越高。

日常生活中,我們經(jīng)??梢月?tīng)到很多導(dǎo)購(gòu)或商家的抱怨:我家門(mén)店每天來(lái)的人也挺多,成交感覺(jué)也還行,但一到月底清算時(shí),發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是不高,甚至跟預(yù)期的差距還很大……

其實(shí),這就是忽視連帶率的重要性,沒(méi)有做好連帶銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)工作的問(wèn)題所在。

那什么是連帶率,影響連帶率的因素是什么,又該如何做去提高連帶率呢?

一、連帶率是什么?

連帶率,以銷(xiāo)售總件數(shù)和交易總次數(shù)相除后的數(shù)值,反映顧客平均單次消費(fèi)的產(chǎn)品件數(shù),也可以說(shuō)是平均一筆單成交的銷(xiāo)售數(shù)量。

公式:連帶率=銷(xiāo)售總數(shù)量/銷(xiāo)售總筆數(shù)。

舉例:假如店鋪當(dāng)日成交100筆訂單,訂單數(shù)量是150件,那連帶率則是150/100=1.5。

連帶率是銷(xiāo)售過(guò)程中,評(píng)估銷(xiāo)售額能力和店鋪產(chǎn)品受歡迎程度一個(gè)非常重要的判斷依據(jù),也是評(píng)價(jià)店鋪經(jīng)營(yíng)能力的重要指標(biāo)。

二、連帶率的影響因素

根據(jù)連帶率的入口路徑,可以將其分為店鋪連帶率,品類(lèi)連帶率,單品連帶率及客服個(gè)人銷(xiāo)售連帶率。而通常情況下,我們所說(shuō)的連帶率是指店鋪的銷(xiāo)售連帶率。

對(duì)于店鋪的銷(xiāo)售連帶率,主要影響因素有:

一、產(chǎn)品的組合搭配。如相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品復(fù)合陳列。

二、店鋪的激勵(lì)政策。如銷(xiāo)售單件業(yè)績(jī)算團(tuán)隊(duì),銷(xiāo)售兩個(gè)算個(gè)人。

三、門(mén)店的促銷(xiāo)策略。如買(mǎi)二送一,一件8折兩件7折三件6折等活動(dòng)。

四、導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能。往往銷(xiāo)售技能強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)人員,連帶率也很高。

三、如何提高連帶率

對(duì)于以上影響因素,要想提升連帶率,總的來(lái)說(shuō)有兩種形式:人工導(dǎo)購(gòu)和非人工導(dǎo)購(gòu)。

人工導(dǎo)購(gòu),就是門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員或客服的主動(dòng)連帶銷(xiāo)售。

1.給顧客一個(gè)理由多買(mǎi)同類(lèi)商品提升連帶率

幫顧客找理由多買(mǎi)同類(lèi)的商品,是最基本的途徑,也是見(jiàn)效最快的途徑之一。

比較常用的方式有降價(jià)促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)等。由于商品存在的價(jià)格彈性,對(duì)于那些彈性大的商品,降價(jià)促銷(xiāo)可以極其有效地提升顧客的購(gòu)買(mǎi)量。捆綁銷(xiāo)售作為降價(jià)促銷(xiāo)的變形,也可以增加同類(lèi)商品的銷(xiāo)量,大部分還可以增加單個(gè)顧客銷(xiāo)售額。而買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、搭贈(zèng)促銷(xiāo)同樣也能夠刺激同類(lèi)商品的銷(xiāo)售。

2.巧用搭配讓顧客多買(mǎi)不同品類(lèi)商品

提升連帶率最關(guān)鍵的地方就在于商品的組合銷(xiāo)售。

網(wǎng)上流傳的一個(gè)傳奇故事就是連帶率的最好體現(xiàn):一位太太周末要出差,老公陪著她去買(mǎi)行李箱。店員于是詢(xún)問(wèn)先生周末一個(gè)人干嘛呢,說(shuō)著就給這位顧客建議了釣魚(yú)的消遣,并向其推薦了店里的魚(yú)竿,魚(yú)鉤,魚(yú)線,魚(yú)餌等。接著又問(wèn)顧客想去哪里釣魚(yú)?海邊?于是跟著推薦了一條游艇。顧客說(shuō)車(chē)的馬力不夠,怕拖不動(dòng),然后,店員又給顧客推薦了一部新車(chē)……

在促成顧客多買(mǎi)不同類(lèi)商品時(shí),一定要記住從用戶(hù)的初始需求出發(fā),深入挖掘相關(guān)需求,順藤摸瓜,以這種互補(bǔ)性和暗示性的刺激購(gòu)物,可有效拉動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)或異類(lèi)商品。

3.用贊美激發(fā)顧客消費(fèi)心理

根據(jù)顧客的消費(fèi)心理,積極真誠(chéng)地對(duì)顧客進(jìn)行贊美,特別是對(duì)帶朋友一起來(lái)的客人,贊美行為非常容易讓顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更高的商品。

雖然顧客的消費(fèi)量固定,但有效的促銷(xiāo)手段,能無(wú)形卻有意地推動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí),也是一種比一般促銷(xiāo)更有效的推動(dòng)連帶率提升的辦法。

4.三個(gè)做到提升連帶率

導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常銘記三個(gè)做到,也能有效實(shí)現(xiàn)連帶率的提升:

一要做到:一句話營(yíng)銷(xiāo)。比如在收銀時(shí)多加一句“我們店正在做促銷(xiāo)活動(dòng),加一元就可以換購(gòu)……要不要來(lái)一件”等。

二要做到:主動(dòng)推薦。對(duì)于門(mén)店新進(jìn)商品,可以主動(dòng)向顧客推銷(xiāo),既能培養(yǎng)與顧客的親切感,又能有效提升連帶率,一舉兩得。

三要做到:經(jīng)常制造消費(fèi)熱點(diǎn)。借用季節(jié)性新品、超低價(jià)商品或者高性?xún)r(jià)優(yōu)于周?chē)?jìng)爭(zhēng)者的商品來(lái)進(jìn)行熱點(diǎn)推銷(xiāo)。

非人工導(dǎo)購(gòu),主要是指動(dòng)線設(shè)計(jì)和商品陳列等。對(duì)應(yīng)到電商可以是頁(yè)面設(shè)計(jì)、美觀展示,而對(duì)應(yīng)到線下實(shí)體門(mén)店則可以是商品的搭配陳列、逛店熱區(qū)的動(dòng)線設(shè)計(jì)等。

其中,良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合首當(dāng)其沖是連帶銷(xiāo)售的第一步。如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理,不能達(dá)到良好的互配互搭,那么即便是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)也無(wú)能為力。

而如何做好搭配?首先要對(duì)店里的商品進(jìn)行分類(lèi),確定哪些貨品可以搭配在一起,然后通過(guò)復(fù)合陳列來(lái)展示搭配。

除此之外,逛店熱區(qū)動(dòng)線設(shè)計(jì)的重要性也不容忽視。

“60%的沖動(dòng)消費(fèi),都來(lái)自動(dòng)線設(shè)計(jì)”。有計(jì)劃的動(dòng)線規(guī)劃可以引導(dǎo)顧客在門(mén)店里的前進(jìn)步伐,在店鋪里停留更多的時(shí)間。萬(wàn)店掌的熱區(qū)檢測(cè)通過(guò)顧客的駐足人數(shù)和時(shí)長(zhǎng)建立熱區(qū),能有效幫助調(diào)整商場(chǎng)業(yè)態(tài)和門(mén)店布局,再結(jié)合動(dòng)線的商品陳列,對(duì)于帶動(dòng)人流量,提升購(gòu)買(mǎi)率具有重要作用。

數(shù)據(jù)分析重要性

除以上常規(guī)方式外,還有一種提升連帶率的重要方式,很多店鋪都忽視了。那就是巧妙地利用門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),96%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為分析每日、每周和每月的各維度轉(zhuǎn)化率指標(biāo)非常關(guān)鍵;78%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)者在入口處安置了客流統(tǒng)計(jì)儀;64%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)客單價(jià)水平,管控門(mén)店的商品結(jié)構(gòu);81%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)客單數(shù)和連帶率,制定門(mén)店的主題促銷(xiāo)活動(dòng)方案;43%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)回頭率和會(huì)員貢獻(xiàn),制定會(huì)員促銷(xiāo)方案。

可以說(shuō),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析在實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)管理中起到了不可或缺的作用。

如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)提升連帶率

根據(jù)消費(fèi)者的逛店行為和消費(fèi)數(shù)據(jù),萬(wàn)店掌的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)將客流計(jì)數(shù)、客群畫(huà)像和熱區(qū)檢測(cè)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)三合一,能精準(zhǔn)記錄每個(gè)時(shí)間段、各個(gè)門(mén)店、各個(gè)地區(qū)的客流量。

通過(guò)人臉識(shí)別建立門(mén)店的客群畫(huà)像,生成數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分析,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支撐。

管理人員可根據(jù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn),調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,改善店內(nèi)布局、商品陳列、活動(dòng)方式。對(duì)關(guān)聯(lián)關(guān)系比較強(qiáng)的品類(lèi)或關(guān)聯(lián)關(guān)系比較緊密的單品,有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整陳列,必要時(shí)采取復(fù)合陳列,并在做促銷(xiāo)時(shí)有意識(shí)地進(jìn)行聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售,以強(qiáng)化顧客的組合消費(fèi)行為,可進(jìn)一步推進(jìn)連帶率的增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

盈利是企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo),而要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo),把店做好、做活,讓門(mén)店長(zhǎng)足發(fā)展,就得千方百計(jì)地提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率,故此,提升影響實(shí)體店業(yè)績(jī)的連帶率,自然是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵致勝點(diǎn)。

文章說(shuō)明:作者萬(wàn)仔,零售星球內(nèi)容官,首發(fā)于微信公眾號(hào):零售星球

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