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在青島華誼優(yōu)品智能家具有限公司(簡稱“華誼家具”)訂了家具，卻遭遇運送超期、尺寸不合、家具掉漆晃動等情況。市民宋先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他對此向華誼家具投訴了多次，卻都沒有收到切實可行的解決方案。華誼家具的一位工作人員證實了宋先生反映的問題確實存在，“但現(xiàn)在我們雙方已經(jīng)協(xié)商一致，已經(jīng)對顧客進行了賠償和售后服務(wù)?！?/p>

9月21日，宋先生在青島華誼優(yōu)品智能家具有限公司訂購了木制品家具，其中還包括了房間櫥柜的設(shè)計、制作和安裝。雙方約定11月30日前完成家具的送達及安裝，“但華誼優(yōu)品12月5日才將貨送來，一直到12月13日，櫥柜都沒有安裝完成?！?/p>

宋先生稱，前期定制的時候設(shè)計師多次測量過尺寸，但產(chǎn)品還是出現(xiàn)了尺寸設(shè)計錯誤的問題，導(dǎo)致墻面粘貼的壁布尺寸也出現(xiàn)了錯誤，所以需要進行二次粘貼，還因此產(chǎn)生了材料費人工費等額外的開銷?！鞍惭b過程中多處墻面出現(xiàn)了破損的情況，承諾安裝后給清掃衛(wèi)生也沒有清理，華誼優(yōu)品就是這么工作嗎?”

而已安裝的柜門，還出現(xiàn)了掉漆、不平整、晃動、反彈器無法使用等各種質(zhì)量問題，“這些問題我多次反饋給了華誼家具，但卻沒有收到切實可行的解決方案?！?/p>

對此，青島華誼優(yōu)品智能家具有限公司的一位工作人員證實，確實存在超期等問題，“造成這些問題的原因可能是之前沒有就細節(jié)問題達成一致?！钡p方現(xiàn)在已經(jīng)協(xié)商解決，顧客也已經(jīng)接受了他們的解決方案，“顧客已經(jīng)在調(diào)解協(xié)議上簽了字，而且我們回訪也沒有再發(fā)現(xiàn)問題。”

該工作人員稱，華誼優(yōu)品以成品家具為主，所以尺寸出錯的問題并沒有經(jīng)常出現(xiàn)，尺寸不合可能是現(xiàn)場測量的原因，“顧客家里場地不規(guī)范、墻不正等情況都有可能導(dǎo)致尺寸出現(xiàn)誤差，所以需要我們進行現(xiàn)場加工處理，加工產(chǎn)生的費用都是公司承擔(dān)的?！?/p>

對于安裝后的家具出現(xiàn)掉漆、晃動的問題，該工作人員表示，這確實是實木家具比較容易出現(xiàn)的現(xiàn)象，“安裝后可能會有劃傷碰傷，但只要顧客給我們反饋，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們都會解決?！?/p>

信網(wǎng)從九龍市場監(jiān)督管理所落實了解到，宋先生反映的問題確實存在，但雙方已達成和解，華誼家具已給予宋先生家具延期交付補償、墻面磕碰補償、保潔費用補償、誤工費用補償共計1200元。 信網(wǎng)記者 鄭倩楠

[來源：信網(wǎng)編輯：芃芃]