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極目新聞記者 鄧波

近年來，外賣行業(yè)如火如荼，監(jiān)管也越來越嚴格，評論投訴等成了外賣商家們的重要經(jīng)營指標(biāo)，有人則在這上面打起了歪心思。據(jù)法治進行時報道，西安女子鄧某某在全國18個省市頻繁點外賣，半年內(nèi)她吃出“異物”200多次。

據(jù)警方調(diào)查，外賣到了后，鄧某某直接線上聯(lián)系商家，稱自己吃到了蟲子、訂書針等“異物”，造成身體不適，要求商家進行賠償。半年內(nèi)，其索賠金額達2萬元。目前，鄧某某已被警方刑事拘留，案件正在進一步調(diào)查中。四川鼎尺律師事務(wù)所律師胡磊向極目新聞記者表示，從鄧某某虛構(gòu)吃出異物造成身體不適，以舉報投訴等方式威脅商家索要財物的行為來看，是典型的敲詐勒索行為。

女子虛構(gòu)外賣中兩百多次吃出異物

據(jù)法治進行時1月6日的報道，不久前，北京市公安局刑偵總隊的偵查員來到西安一高檔小區(qū)，見到了犯罪嫌疑人鄧某某。此時的她，剛剛旅游回來，還沒來得及收拾行李箱，面對上門的民警，她一臉無辜。

顧客投訴記錄 （法治進行時報道截圖）

據(jù)警方介紹，經(jīng)過梳理，鄧某某住在陜西西安的某小區(qū)內(nèi)，但每天都在線上點其他城市的外賣，送餐地址都是各個小區(qū)門口，餐到后，鄧某某直接會在線上聯(lián)系商家，稱自己吃到了蟲子、訂書針等“異物”，要求外賣商家對她進行賠償。鄧某某說，她點餐后會說自己肚子疼，商家就會給她轉(zhuǎn)錢。

警方查明，半年內(nèi)，鄧某某在全國各地外賣下單兩百多次，涉案金額達兩萬多元，“訂單量非常大，一天大概是一到兩單”。目前，鄧某某已經(jīng)被警方刑事拘留，案件正在進一步調(diào)查辦理之中。

鄧某某在接受警方調(diào)查時，自稱是在網(wǎng)上看到相關(guān)內(nèi)容，就試了試。據(jù)北京警方披露，除了鄧某某外，偵查員通過梳理外賣平臺的投訴信息后，先后鎖定了13名敲詐嫌疑人，這些人多次以食品中有“異物”、食品過期為由，對外賣平臺進行敲詐，索要賠償。2023年11月底，北京警方對14名嫌疑人展開了集中收網(wǎng)行動，初步核實涉案560余起，涉案金額5萬元錢。

律師：是典型的敲詐勒索行為

四川鼎尺律師事務(wù)所律師胡磊告訴極目新聞記者，從鄧某某虛構(gòu)吃出異物造成身體不適，以舉報投訴等方式威脅商家索要財物的行為來看，是典型的敲詐勒索行為，“敲詐勒索罪是指以非法占有為目的，對被害人使用實施恐嚇、威脅或要挾的方法，非法占有被害人公私財物的行為。司法機關(guān)認定非法占有目的，主要考慮當(dāng)事人有無合法的民事權(quán)利基礎(chǔ)，如果這個異物是鄧某真的從食物中吃出來的，異物確實是商家失誤落入食物的，鄧某索賠多少都合法，但異物有證據(jù)證實是鄧某某自己放的，可以推定其主觀目的是非法占有。”

警方對鄧某某進行調(diào)查 （法治進行時報道截圖）

胡磊介紹，根據(jù)刑法相關(guān)規(guī)定，敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。最高人民法院出臺的相關(guān)司法解釋中，在量刑起點的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)敲詐勒索數(shù)額、次數(shù)、犯罪情節(jié)嚴重程度等其他影響犯罪構(gòu)成的犯罪事實增加刑罰量，超過三次的次數(shù)可作為增加刑罰量的事實。

極目新聞記者注意到，利用外賣吃出異物威脅索要財物屢見報端。福州警方曾披露一起典型案例：2022年8月，某外賣平臺接到多個福州商戶投訴，稱有用戶以外賣吃出蒼蠅、頭發(fā)等異物，向商家索取訂單價格5倍至10倍的賠償。但商戶卻表示十分冤枉。針對商戶投訴，平臺對該用戶賬號進行了排查，并向警方報案。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2019年起，該用戶利用數(shù)十個美團外賣賬號，以外賣中吃出異物為由，對商家和平臺進行敲詐，甚至在網(wǎng)上發(fā)帖傳授自己的“敲詐經(jīng)驗”，并以此牟利。據(jù)統(tǒng)計，該用戶前后累計騙取賠償79次，涉案金額近萬元。犯罪嫌疑人張某交代，之前自己在點外賣的過程中，發(fā)現(xiàn)商家十分重視用戶評價，而謊稱外賣中有類似頭發(fā)的異物往往難以求證真實性，張某便以為發(fā)現(xiàn)了商機，多次以此為借口敲詐商家。

胡磊提醒，外賣商家在日常經(jīng)營中要合規(guī)經(jīng)營，遇到投訴應(yīng)該正常應(yīng)訴解決問題，而不是本著息事寧人的態(tài)度花錢了事，遇到此類情況，應(yīng)及時向公安機關(guān)進行報案。

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山東一女顧客扯下體毛發(fā)投放火鍋中 索要三倍賠償

1月6日，山東濰坊一家自助料理店發(fā)布一段視頻，稱一名女顧客在該店消費過程中，將自己的體毛放入火鍋中，然后要求店家三倍賠償，這一動作被店內(nèi)監(jiān)控拍下，該視頻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。

涉事店鋪山東濰坊嵐山壽喜燒自助料理谷德廣場店發(fā)布的視頻顯示，這名女性一開始在正常就餐，突然眼神有些左顧右盼，然后右手伸入身體下方，并疑似將毛發(fā)放入火鍋當(dāng)中。

瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者聯(lián)系到該店負責(zé)人姜先生，他講述了事件經(jīng)過。姜先生稱，1月5日晚上8點多，涉事女子和另一名女性同伴來到店內(nèi)消費，點了300多元的餐品。但后來該女子找到店內(nèi)工作人員，稱在火鍋中發(fā)現(xiàn)了毛發(fā)，要求店家給出三倍賠償。

監(jiān)控畫面顯示女子將下體毛放入火鍋

據(jù)店內(nèi)工作人員稱，一開始他們就察覺到該女子神態(tài)有些異樣，后來調(diào)取了監(jiān)控，但本著息事寧人的態(tài)度，并沒有揭穿這名女子，也拒絕了女子賠償?shù)囊?，該顧客正常買了單。

1月6日凌晨，姜先生將相關(guān)監(jiān)控視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)。姜先生說，從視頻看，當(dāng)時女子做這個舉動時，同行女子正在上衛(wèi)生間。最讓他覺得不可思議的是，在做完這一舉動后，她們還繼續(xù)吃了一段時間的火鍋。

姜先生介紹，在1月6日上午，該女子添加他的微信，稱自己前一日在該店吃東西后身體出現(xiàn)異常，上吐下瀉，已經(jīng)到醫(yī)院做了檢查，如果店家不賠償就要向相關(guān)部門舉報。

姜先生說，當(dāng)時他還是沒有戳穿對方，要求對方提供完整的檢查報告。

不久后，他又接到了女子的哭訴電話，女子向他道歉。

女子事后又向店方道歉

姜先生說，他發(fā)布的視頻后來引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，女子應(yīng)該也是看到了視頻。

從姜先生提供的微信聊天記錄看，該女子說道，“真的很抱歉能把視頻刪掉嗎？錢我也給你們付了我真的這是我做過這輩子最后悔的事情，看我小的份上求求你們了?！?/p>

不過瀟湘晨報記者嘗試聯(lián)系該女子求證，姜先生予以了婉拒，稱這件事就到此為止了。

姜先生稱，作為一個多年的餐飲從業(yè)者，這種事情在他看來見怪不怪了，店員一般也很怕顧客惡意差評。他看在對方年紀只有20來歲，也沒有深究對方，并沒有報警。只是告誡對方，如果下次還聽到她有類似舉動，將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

姜先生稱，事后店里已經(jīng)將女子使用過的鍋子扔掉了。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任向瀟湘晨報記者表示，如果店家描述為真，該女子的行為明顯屬于敲詐勒索，如果金額達到構(gòu)成敲詐勒索罪，如果金額達不到也違反了我國《治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定。如此行為對店家?guī)砥渌麚p失，店家也可以主張民事賠償。