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1、淘寶客服工作內(nèi)容：為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品并解決客戶疑問(wèn)。促成訂單，與顧客及時(shí)熱情溝通。給顧客安排訂單，顧客下單付款后及時(shí)填寫(xiě)單號(hào)并督促發(fā)貨。售后問(wèn)題，幫助顧客進(jìn)行退換貨。

2、淘寶客服是實(shí)行輪班制的，因?yàn)樾枰恢痹诰€，這份工作比較適合坐得住的人。如果學(xué)會(huì)了淘寶客服工作的一些技巧，可以讓這份工作更加輕松自如。