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京東，請保護(hù)客戶信息，你又泄密了/數(shù)據(jù)被盜了！客服，請真誠點。本站來告訴相關(guān)信息，希望對您有所幫助。

京東，你的數(shù)據(jù)庫又泄密了，請不要再裝下去了！

京東請面對問題！京東客服，態(tài)度請真誠點！不要動不動就叫客戶自己報警！

昨天下午接單一個電話0024176933228，顯示為遼寧沈陽地區(qū)。聽對方的口音就知道就是騙子，當(dāng)然我還是比較有耐心的，就聽聽騙子到底說什么？

騙子和我確認(rèn)了名字，先生，然后說我一月份買過一單口罩。

我:沒錯！

騙子:京東的工作人員當(dāng)時操作錯了，把我從客戶的系統(tǒng)里拉到經(jīng)銷商系統(tǒng)那里去了。

一番對不起，道歉之后說:作為經(jīng)銷商，可以享受7.4折，但一年要出1.2w的費用，也就是一個月只要出1000，就可以。。。。。

總之各種操作。

聽完了之后，也沒其他好聽的了，于是就把電話放在一邊。騙子感覺我沒理他，就開始不耐煩了。。。。。。我索性掛了電話，沒想到騙子真的 是不折不扣，又打了一個過來，拒接；然后騙子又不停地打了過來，每次都是不同的號碼。來電顯示是重慶。拒接，騙子也沒信心了！

雖然我沒有遭受什么損失，但可以確定的是騙子知道了我的一些信息，這實在有點不放心。

沒多久，我給京東400-606-5500打電話，通報這件事，希望京東能重視一下，數(shù)據(jù)不是泄密就是被盜了！原因很簡單，京東和淘寶有一樣的地方，也有不一樣的地方，首先目前安全做的還是可以的，比如異地登錄等，都會要求驗證碼的。淘寶和京東要是數(shù)據(jù)泄密被盜，騙子肯定是知道買家什么時候買了什么商品，但目前來看淘寶那邊一般是物流公司那里出了問題，物流公司的數(shù)據(jù)被員工拉出來，對方只知道這是一個包裹，但不知道/不確定是哪個平臺的訂單，很難知道是什么時候下單、什么商品。

但京東就不一樣了，自營的商品全部走自營的渠道，物流也是京東快遞。由此分析肯定是京東哪個環(huán)節(jié)出了問題！

我和客服好好說，沒想到客服說來說去，開始打太極！我說你們?nèi)ゾW(wǎng)上看下，最近又有好多人投訴騙子打來電話，套路和我說的騙子一模一樣。我在微博上一搜 : 京東 、騙子，第一條就是報姐的微博，她7月10日接到騙子的電話！她的微博下面也有其他人反應(yīng)接到假裝京東員工的騙子電話。

客服:我剛問過主管，最近就你一個人反應(yīng)這個問題！要是有泄密的話，我們肯定知道了！

真是笑話！

我說:你們真沒必要這個態(tài)度！第一、我只希望你們好好記錄，檢查系統(tǒng)問題，看看是哪個環(huán)節(jié)出問題。第二、作為客戶的我，信息安全對我來講當(dāng)然重要。

京東/客服很明顯是故意的（雖然能理解他們怕法律風(fēng)險，但總得講事實吧！)，好像覺得我要起訴京東、要和京東打官司似的！客服死活咬住:我們京東沒問題，肯定是你沒保管好自己的賬戶密碼。。。然后又念了一遍他們的臺詞！

我說:京東以前又不是沒有泄密過！這些不都是公開的新聞么？京東數(shù)據(jù)泄露門事件可是是真實的！

客服:我還真是第一次聽你說京東數(shù)據(jù)不安全，我們從來沒有，一直很安全。如果你覺得不放心，我記錄問題，明天讓高級客服給您回話！

我:什么？這也能假裝不知道？

客服:如果你覺得不放心，覺得自己信息泄露了，你可以向公安局報警。

我:什么？數(shù)據(jù)泄密不是你們京東引起的嗎？

怎么就成了我的責(zé)任了？要我去報警！

以上對話是大意，基本如此。當(dāng)時一開始沒想到錄音。

奇葩吧！我后來也打了110，本來想把那幾個號碼反饋給警察，警察說虛擬號他們也查不出，投訴京東他們也管不了。。。嗯，這事就這樣了，雖然我沒有實物損失，但信息還是泄露了！

第二天，京東客服950618打電話過來，又念了一遍他們的臺詞，最后說建議你報警，什么？你們京東數(shù)據(jù)泄密/數(shù)據(jù)哪里哪個環(huán)節(jié)出了問題，導(dǎo)致客戶信息泄密，要客戶自己去報案？

這說的話和微博上的京東客服一模一樣，不愧是一個店里出來的！

這是店大欺客么？難道你們京東真的不怕客戶起訴你們么？@徐雷-XL @劉強(qiáng)東 @京東