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農(nóng)夫山泉被“圍攻”,消費(fèi)者不能掉進(jìn)輿論漩渦

更新時(shí)間:2024-03-06 21:11:53作者:佚名

農(nóng)夫山泉被“圍攻”,消費(fèi)者不能掉進(jìn)輿論漩渦

近日,一場圍繞著農(nóng)夫山泉與娃哈哈之間舊日紛爭的話題在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。面對社交媒體上愈發(fā)激烈的爭議與猜測,農(nóng)夫山泉及其創(chuàng)始人鐘睒睒陷入了自證漩渦。

3月3日晚間,鐘睒睒通過農(nóng)夫山泉官微信發(fā)布了長文——《鐘睒睒:我與宗老二三事》,試圖還原與宗慶后之間的真實(shí)故事以回應(yīng)坊間的種種傳聞。



農(nóng)夫山泉官方微信發(fā)布鐘睒睒回應(yīng)文章 圖/官微截圖

然而,這股輿論沖擊波不僅沒有消退,反而對農(nóng)夫山泉的攻擊聲還進(jìn)一步加劇。農(nóng)夫山泉甚至在二級市場上也遭到了挫折。

3月份以來,其股價(jià)在一系列負(fù)面輿論的影響下持續(xù)走低,總跌幅超過7%,市值更是急劇縮水超過200億元。

如今網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地充滿對農(nóng)夫山泉的質(zhì)疑和謾罵,不禁讓人深思,鐘睒睒是否真的做錯(cuò)了?

鐘睒睒親上輿論火線

據(jù)新京報(bào),娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后近日去世,有網(wǎng)友稱,“鐘睒睒的行為就是典型的農(nóng)夫與蛇”、“鐘睒睒當(dāng)時(shí)是娃哈哈的經(jīng)銷商,因?yàn)闆_貨被娃哈哈開除”、“鐘睒睒召開發(fā)布會(huì)宣布不再生產(chǎn)純凈水,背刺了娃哈哈的純凈水”等一系列言論。此外,農(nóng)夫山泉直播間也被網(wǎng)友涌入刷屏“娃哈哈”。這幾日涌入了謾罵之聲,屏幕不斷被謾罵的詞句刷屏,導(dǎo)致女主播流淚哽咽。

3月3日晚間,鐘睒睒通過農(nóng)夫山泉官微信發(fā)布了長文——《鐘睒睒:我與宗老二三事》,試圖還原與宗慶后之間的真實(shí)故事以回應(yīng)坊間的種種傳聞。


圖為鐘睒睒資料圖,他被指為人低調(diào),鮮少公開演講

在文章中,鐘睒睒重點(diǎn)回應(yīng)了三點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上最關(guān)心的問題。

第一,鐘睒睒表明自己的第一桶金來自布匹生意,并非來自娃哈哈;

第二, 在鐘睒睒的建議下,宗慶后投入研發(fā)了八寶粥產(chǎn)品,因此才有了后來膾炙人口的八寶粥產(chǎn)品——娃哈哈營養(yǎng)八寶粥;

第三, 鐘睒睒曾是娃哈哈兒童營養(yǎng)液的經(jīng)銷商,但從未在娃哈哈領(lǐng)薪,更談不上因沖貨被開除一說。

3月3日,農(nóng)夫山泉副總周力也在朋友圈發(fā)文,回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”。周力表示,宗慶后先生當(dāng)日頭七,可能老先生九泉之下也沒想到,他的離世會(huì)被一些所謂“吃瓜群眾”一類人利用來攻擊同城的另一家企業(yè),并成為輿論熱點(diǎn)。兩家企業(yè)同處一城,早年雖有競爭,甚至對簿公堂,但還是在法律框架下光明正大的競爭。

二者曾爆發(fā)“世紀(jì)水戰(zhàn)”

周力提到的“早年競爭”,正是著名的“世紀(jì)水戰(zhàn)”。故事的核心主角正是兩家如今家喻戶曉的飲水巨頭——娃哈哈與農(nóng)夫山泉。

2000年前后,娃哈哈已憑借其深入人心的兒童飲品和純凈水產(chǎn)品,在市場上占據(jù)了一席之地。然而,隨著農(nóng)夫山泉橫空出世,以其獨(dú)特的“礦泉水”理念,將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了天然水源上。

2000年4月,鐘睒睒直接抨擊純凈水不含礦物質(zhì),對健康無益,并宣布停產(chǎn)純凈水,生產(chǎn)天然水。

面對農(nóng)夫山泉的挑戰(zhàn),娃哈哈堅(jiān)守陣地,堅(jiān)持純凈水無雜質(zhì)、安全健康的特性。

于是,一場關(guān)于水質(zhì)與健康的大討論,一場關(guān)乎市場定位與消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)役就此拉開序幕。雙方在廣告宣傳、市場推廣、甚至法律層面展開了針鋒相對的競爭。

最有名的一個(gè)案例則是,農(nóng)夫山泉通過電視廣告的形式,對純凈水發(fā)起了輿論攻擊。

農(nóng)夫山泉通過水仙花實(shí)驗(yàn)對比、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)對比、細(xì)胞實(shí)驗(yàn)對比等,來證明天然水比純凈水更有優(yōu)勢。不過,這也引發(fā)了包括娃哈哈、樂百氏等純凈水企業(yè)的不滿。

此后,農(nóng)夫山泉與娃哈哈對簿公堂,8月份娃哈哈牽頭全國69家純凈水企業(yè)聯(lián)名指責(zé)農(nóng)夫山泉不正當(dāng)競爭,最終農(nóng)夫山泉被罰款20萬元,這場“世紀(jì)水戰(zhàn)”也慢慢落下帷幕。

值得注意的是,在這場“世紀(jì)水戰(zhàn)”中,無論是娃哈哈還是農(nóng)夫山泉,都經(jīng)歷了一次深刻的洗禮和成長。

這場戰(zhàn)役將中國包裝水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和格局成功改寫,包裝飲用水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化更是在相互競合的過程中得到了發(fā)展與進(jìn)步。

經(jīng)“世紀(jì)水戰(zhàn)”一役,農(nóng)夫山泉也打出了自己與礦泉水的名氣。隨后更是依靠營銷包裝,成為了國內(nèi)飲用水的“一哥”。


農(nóng)夫山泉目前已成為了國內(nèi)飲用水的“一哥”,圖為農(nóng)夫山泉資料圖

2020年,農(nóng)夫山泉成功在港交所上市,2022年,農(nóng)夫山泉以26.5%的市場占有率穩(wěn)居國內(nèi)瓶裝水市場第一,鐘睒睒還曾以超千億的身價(jià),多次被冠以中國首富的名號。

反觀娃哈哈,卻二十年如一日,幾乎未改變其純凈水的包裝與廣告語,顯得十分低調(diào)。

然而,在娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后逝世后,許多網(wǎng)友又將娃哈哈與農(nóng)夫山泉的競爭往事翻了出來,并進(jìn)行了“拉踩”式的對比,更有甚者還故意在網(wǎng)上營造話題并制造二者之間的對立。

其實(shí),無論是娃哈哈還是農(nóng)夫山泉,他們的成功并非僅僅源自于與對手的較量,而是因?yàn)樗麄儞碛袌?jiān)持做好每一瓶水、每一份產(chǎn)品的執(zhí)著精神。

在《鐘睒睒:我與宗老二三事》一文中,鐘睒睒更是表達(dá)了他對宗慶后與娃哈哈的尊重:“宗慶后與我亦師亦友,當(dāng)然,也互為競爭對手。我在各個(gè)場合始終表示,宗老是我尊重的企業(yè)家代表。也希望廣大網(wǎng)民們表達(dá)對宗老追思的同時(shí),勿被個(gè)別自媒體或大V們帶了節(jié)奏。無論娃哈哈或農(nóng)夫山泉,始終堅(jiān)持的都是同一件事:為老百姓生產(chǎn)好的產(chǎn)品。”

顯然,對于企業(yè)來說,特別是娃哈哈和農(nóng)夫山泉這樣的行業(yè)翹楚,如何在輿論的漩渦中保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,傳承與發(fā)展企業(yè)文化,才是真正的考驗(yàn)。而對普通消費(fèi)者而言,不陷入輿論漩渦,保持足夠的理性,才是對宗老,以及對民族飲用水品牌最大的支持。

瀟湘晨報(bào)記者郝詠琪

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