丹麥?zhǔn)紫嗪粲鯇踯娫簾o論美國會發(fā)生什么，歐洲必須加速
2024-02-19
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更新時間：2024-02-19 20:16:31作者：佚名
春節(jié)前，市民梁先生（化姓）通過解放日報·上觀新聞“民聲直通車”留言反映稱，他為妻子付了定金預(yù)約好的月子中心疑似已關(guān)門“跑路”。妻子已面臨生產(chǎn)，月子中心關(guān)門讓他措手不及。
老板稱“悄悄關(guān)門是為顧客安心生產(chǎn)”
梁先生告訴記者，妻子懷孕后，他們一家一直在物色合適的月子中心，希望妻子生產(chǎn)后能和孩子得到悉心的照顧。經(jīng)過比選后，梁先生選中虹口區(qū)虹關(guān)路233號的“上海喜喜月子中心”（下稱喜喜）。
△團(tuán)購平臺上的喜喜門店。
梁先生說，他還專門查了喜喜背景，當(dāng)時雖然查看到該店涉及一些法律糾紛，但喜喜據(jù)稱是相關(guān)行業(yè)協(xié)會的副理事單位，甚至還參與起草制訂市級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在這樣“背景”的襯托下，他覺得喜喜算是靠譜，便與家人商議后，在2023年9月預(yù)訂了這家店的一套價格8.8萬元的兩室一廳月子房，支付了5萬元的定金。
△梁先生的5萬元定金收據(jù)。
可誰知，2024年1月22日，梁先生妻子準(zhǔn)備待產(chǎn)，聯(lián)系喜喜后卻被告知，門店早在去年11月就已關(guān)閉。預(yù)訂時組建的11人服務(wù)微信群中，該店的左姓老板，也是“上海喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)股份有限公司”的法人代表、董事長對于“悄悄關(guān)店”一事解釋稱，“沒有提前告知媽媽是希望你們安心生產(chǎn)。”老板還稱，他們一直在通過各種渠道重新開業(yè)。
△老板解釋悄悄關(guān)店原因。
回想起來，就在關(guān)店前的2023年11月初，他還去喜喜門店取過紙質(zhì)合同，當(dāng)時還沒發(fā)現(xiàn)任何異常。記者查看服務(wù)合同發(fā)現(xiàn)，合同提到喜喜提供早7時30分至晚9時30分之間的寶寶洗澡、測身高、體重、體溫、媽媽早餐、護(hù)理、點心等細(xì)致的母嬰服務(wù)，共42天，合同還包含一系列雙方責(zé)任義務(wù)條款，十分細(xì)致，但并未提到若因喜喜一方原因無法提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)對消費者進(jìn)行的違約賠償相關(guān)內(nèi)容。
定金難退，訂單被野蠻轉(zhuǎn)給他店
2月6日，記者前往瑞虹天地月亮灣享闔服務(wù)公寓內(nèi)的喜喜門店探訪。進(jìn)公寓大門后，大堂右側(cè)便是印有喜喜Logo的前臺，可目前已空無一人，只?？帐幍臋还窈颓芭_外幾套洽談用的桌椅。享闔服務(wù)公寓前臺工作人員告訴記者，喜喜確實在這里長租了一段時間，不過早在幾個月前就已經(jīng)關(guān)店了。
“到了要入住的時候臨時說關(guān)閉了，我們怎么辦？”時間緊迫，梁先生要求退還定金，以便抓緊時間物色新的月子會所。但左某在微信群聊中斷然拒絕了梁先生的退款要求，表示退定金是不可能的，“（喜喜）真的沒有辦法退”。
梁先生說，拒絕退款后，左某又向他拋出了一個新選擇，稱可以將梁先生的訂單轉(zhuǎn)到另一家名為“蓓愛嬌琪國際母嬰會所虹口店”（下稱蓓愛）的月子機(jī)構(gòu)。
但梁先生和家人去“蓓愛”查看后發(fā)現(xiàn)，“蓓愛”只剩下一間朝北的房間，不僅面積小了三分之一左右，其他基礎(chǔ)設(shè)施也有一定縮水，硬件條件與喜喜月子房有很大差距。并且，梁先生妻子若要入住仍需按照原訂單8.8萬元的價格付費，可這間房間“蓓愛”對外報價約5萬元。“更過分的是，喜喜未經(jīng)我們同意就把所有合同信息轉(zhuǎn)給了蓓愛，完全不顧個人信息安全！”
△圖為享闔公寓。
△公寓大堂內(nèi)，喜喜門店前臺空無一人。
記者在小紅書等平臺通過關(guān)鍵詞查詢?yōu)g覽發(fā)現(xiàn)，不乏與梁先生相同遭遇的消費者。也有消費者查詢發(fā)現(xiàn)，喜喜的左姓老板同時還是蓓愛的董事，且與蓓愛的老板姓名僅一字之差，疑似是近親。消費者擔(dān)心存在欺詐套路，轉(zhuǎn)去蓓愛后會被“二次割韭菜”。
申訴退款無門，梁先生只好撥打了12345上海市民服務(wù)熱線求助，工單被轉(zhuǎn)至屬地的市場監(jiān)管部門。據(jù)經(jīng)辦工作人員電話反饋，喜喜公司主體仍在，但拒絕了市監(jiān)部門的調(diào)解。
由于維權(quán)困難，梁先生只好另掏一大筆錢找了其他的月子中心安頓家人。對于喜喜門店的違約行為，他表示將訴諸法律。
解放日報·上觀新聞原創(chuàng)稿件，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載
作者：鄭朕