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電話銷售找客戶的方法(電話銷售如何找客戶)

更新時間:2024-03-14 18:06:30作者:佚名

電話銷售找客戶的方法(電話銷售如何找客戶)

做電銷最重要的就是客戶資源,并不是說只要是一個電話號碼就能被稱之為資源,你這樣的電話再多用戶沒有需求又有什么用?比如打電銷的我們常??梢月牭竭@樣的抱怨,“我不需要謝謝”,“又是推銷電話,我根本用不著這個東西”等等,這就是客戶資源不夠精準(zhǔn)導(dǎo)致的。

作為一個未婚單身又窮的打工人,小編常也會接到教育推銷以及房屋裝修、商鋪等電話,對于這樣的電話,基本上只要那邊電銷人員一開口就掛斷了。為什么呢,因?yàn)橥耆皇俏倚枰?,繼續(xù)接聽也沒有任何意義。

所以作為電銷人員,大家知道為什么拒接的,秒掛得那么多了嗎,因?yàn)槟悴⒉皇蔷珳?zhǔn)的在進(jìn)行電話溝通,對面可能是完全沒有需求的,掛斷率自然就高。所以為了更好地成交,我們就要去找精準(zhǔn)的客戶資源。

不同的行業(yè)其實(shí)會有一些特定的找客戶方法,本文我們總結(jié)一些電話銷售找客戶的方法,供你參考:

1、公司客戶公海

企業(yè)一般都會使用類似客套智能CRM一樣的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對所有的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理,跟進(jìn)客戶的反饋進(jìn)行,轉(zhuǎn)化到不同的階段,有一部分客戶在當(dāng)時沒有成交意向,就會被放到客戶公海中。銷售不妨在客戶公海中進(jìn)行定期的尋找,因?yàn)檫@些客戶之前有銷售聯(lián)系過,客戶或許有品牌印象,當(dāng)時沒有成交意向,現(xiàn)在或許有了,所以有時候在公海里找到的客戶成交率反而會很高。

2、行業(yè)上下游合作

幾乎所有的行業(yè)都會有上下游,例如,你是做機(jī)房運(yùn)維管理的,那么你就可以找賣服務(wù)器、做機(jī)房建設(shè)的企業(yè)合作,客戶目標(biāo)性強(qiáng),準(zhǔn)確度高。實(shí)際實(shí)施中,可以是與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作,即綁定式服務(wù),又或者其他的方式,這個就要看利惠情況了。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索資源

這種無非就是通過所有的網(wǎng)絡(luò)渠道手動搜索或者自動搜索客戶資源。手動搜索,就是使用所有的搜索引擎進(jìn)行行業(yè)、地域等企業(yè)名錄的搜尋,自動搜索主要是借助第三方企業(yè)名錄搜索軟件。前面提到的客套智能CRM已經(jīng)為上千家企業(yè)提供找客戶、管理客服的產(chǎn)品和服務(wù)??吞紫到y(tǒng)中有一個功能–找客戶,會收錄網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)公開的信息及聯(lián)系方式,還會對聯(lián)系人有明確的職位說明。用戶可以通過設(shè)置篩選條件,找到適合的客戶企業(yè)名錄,然后根據(jù)聯(lián)系人信息,進(jìn)行針對性的電話銷售,對于工作效率有大大的提升,成交率也會有成本的增長。

4、線下名片分發(fā)

線下主要的方式就是地推、展會、行業(yè)會議,去到目標(biāo)客戶聚集的地方,分發(fā)自己的名片。在分發(fā)名片的時候也要注意收集名片,最好是電子名片或者是加微信,加了微信后不要太急于去推銷產(chǎn)品,因?yàn)楹苋菀拙捅粍h掉。做銷售有個點(diǎn)很重要,就是微信名字,一定要寫上你是誰,干什么的, 偶爾在客戶的朋友圈點(diǎn)個贊評論一下,刷個存在感,可以讓客戶知道,微信里的你是做這個的,那么有了需求便也會想起你。

5、老客戶轉(zhuǎn)介紹

現(xiàn)在拓客越來越難,銷售一定要注意老客戶的維系,做好老客戶的服務(wù)不僅僅可以維持住長期的合作,還有可能會促使客戶給你帶來客戶。而且客戶轉(zhuǎn)接過來的成交率很高,無需你做過多的工作,老客戶已經(jīng)幫你做了很多說服性的事情。所以銷售要維系好老客戶,并且適時的提醒老客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹。

6、線上廣告推廣

現(xiàn)在的廣告形式是非常多的,可以投放在日常使用非常多的APP上面,點(diǎn)擊這些廣告了解的,基本上就都是有實(shí)際需求的用戶了,畢竟除了手滑之外,沒有興趣的根本就不會點(diǎn)開廣告。

當(dāng)然要注意進(jìn)行線上廣告推廣獲客的話,廣告的內(nèi)容以及形式需要注意,這一種方式就適合已經(jīng)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的公司,當(dāng)然有些廣告投放代理平臺也會提供廣告設(shè)計等服務(wù)。

注意:付費(fèi)推廣獲客這種方式的成本偏高,對于中小企業(yè)來說,很可能你推廣的獲客成本都覆蓋不了你的投入。

7、大數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)時代,對于大數(shù)據(jù)應(yīng)該都不會陌生。不論是我們在瀏覽一些信息的時候,平臺的自助推薦,還是一些其他,都是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)手段。我們在獲客的時候,自然也就可以利用大數(shù)據(jù)這一先進(jìn)技術(shù)了。

當(dāng)然說起大數(shù)據(jù)就不得不說到一些采集軟件,關(guān)于這樣的軟件網(wǎng)上也有很多,大家自己去找就可以了。

8、公司提供的資源

不少電銷人員所使用的,都是公司提供的客戶資源。這些資源應(yīng)該都是比較精準(zhǔn)的,因?yàn)橐话銇碚f都是已經(jīng)有過成交,或者有意向的客戶。對于這樣的資源,一定要好好地把握才行。

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