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1、乘客不小心丟失車票，需要在開車20分鐘前去火車站售票窗口辦理掛失補票手續(xù)，辦理時需要支付2元手續(xù)費。在車上丟失車票的，則要及時向列車長提出補票，核收手續(xù)費；如果補票后又找到原車票，乘客可以在下車后憑列車長開具的客運記錄辦理退票，核收退票費。

2、發(fā)生誤售誤購時，乘客在中途站、原票到站或列車內需要補收票價的，列車長會為乘客換發(fā)代用票，同時補收票價差額。乘客到站后要求繼續(xù)乘車時，需要補越站區(qū)間的車票和票價。

3、出現(xiàn)以下行為時，乘客除了要辦理補票、收取手續(xù)費外，鐵路部門還會加收已乘區(qū)間票價50%的費用：乘客無票乘車時，要補收乘車站至到站的車票票價。持失效車票的乘客按照無票處理。乘客使用偽造的或涂改的車票乘車時，鐵路部門會按照無票處理并送交公安部門。乘客持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明的，也按無票處理。乘客使用低等級的車票乘坐高等級的列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)間的票價差額。乘客持兒童票、學生票、殘疾軍人票，但檢票時無法提供規(guī)定的減價憑證或不符合減價規(guī)定的，按照全價票價補收票價差額。