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中國建設(shè)銀行星級共有七個星級，從高到低依次為七星級，六星級，五星級，四星級，三星級，二星級，一星級，星點(diǎn)值為0的客戶為未評級。

個人客戶星級服務(wù)是中國建設(shè)銀行為回饋客戶，提升服務(wù)水平而推出的全新客戶服務(wù)體系。以客戶綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶綜合業(yè)務(wù)情況計算出星點(diǎn)值，進(jìn)而獲評星級，星級越高，相應(yīng)享受的費(fèi)用優(yōu)惠和增值服務(wù)等回饋也越多。

根據(jù)產(chǎn)品不同類型，以月日均余額，交易金額，消費(fèi)金額等作為計算星點(diǎn)值的依據(jù)。例如存款，貸款，理財產(chǎn)品以月日均余額計算。

為突出星級客戶價值，提升客戶體驗，建行采用“快升緩降”的星級調(diào)整機(jī)制，若月末星點(diǎn)值達(dá)到升級條件，則自動升級為評定星級；若月末星點(diǎn)值達(dá)不到當(dāng)前星級標(biāo)準(zhǔn)，則星級過渡期后進(jìn)行降級，六，七星級客戶的過渡期為一年；四，五星級為半年；三星級及以下不設(shè)置過渡期。