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和商家協(xié)商處理或者法院起訴。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者購買的商品質(zhì)量有問題的，可以向商家協(xié)商退貨、換貨或者修理等，若商品造成了人身或財(cái)產(chǎn)損失還可以要求商家賠償，雙方不能協(xié)商一致時(shí)消費(fèi)者可選擇向法院起訴提出請求。另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題消費(fèi)者也可以直接向廠家要求賠償，商家或廠家弄清責(zé)任后可以追償。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。