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傳遞信息的方式有電話、電報(bào)、網(wǎng)絡(luò)通訊等。信息傳遞是現(xiàn)代化管理的基本要求。嚴(yán)格地說，所有信息處理都是信息在組織內(nèi)部的傳遞，也就是信息在物理位置上的移動(dòng)。

信息傳遞程序中有三個(gè)基本環(huán)節(jié)：

第一個(gè)環(huán)節(jié)是傳達(dá)人，必須把信息譯出，成為接受人所能懂得的語言或圖像等。

第二個(gè)環(huán)節(jié)是接受人（消費(fèi)者）要把信息轉(zhuǎn)化為自己所能理解的解釋，稱為“譯進(jìn)”。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是接受人（消費(fèi)者）對(duì)信息的反應(yīng)，要再傳遞給傳達(dá)人（銷售經(jīng)理），稱為反饋。