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演示機(jī)型信息：品牌型號(hào)：小米電視5Pro

一般電視的使用壽命在5到10年左右，小米電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)機(jī)用戶自簽收次日起計(jì)算三包周期（實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)以購(gòu)機(jī)之日起開(kāi)始計(jì)算），7天退貨期，30天換貨期，保修一年，主要零部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修三年。

其中，產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)性能故障免費(fèi)上門(mén)維修，非保修范圍內(nèi)的故障可選擇付費(fèi)上門(mén)維修。

小米電視出現(xiàn)問(wèn)題如何申請(qǐng)上門(mén)退貨/換貨/維修？

用戶可撥打小米電視服務(wù)熱線4001005678或通過(guò)7x24小時(shí)在線客服進(jìn)行在線故障排查，無(wú)法排查類故障（如碎屏、進(jìn)液等）可直接登錄小米商城在個(gè)人中心-售后服務(wù)-申請(qǐng)服務(wù)填寫(xiě)相關(guān)信息申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)，也可以直接聯(lián)系客服申請(qǐng)。

該答案適用于絕大多數(shù)小米智能電視產(chǎn)品。