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退保率通常有兩種計(jì)算方法：（1）用保險(xiǎn)金額計(jì)算。計(jì)算公式為：退保率=(當(dāng)年退保保單保險(xiǎn)金額/年初有效保額總額)×100%。退保率相當(dāng)于當(dāng)年退保的保單需要繳納的保險(xiǎn)金額與年初有效保額總金額的比值。

（2）用支付的退保金計(jì)算。計(jì)算公式為：退保率=[本期合計(jì)退保金總額/(期初累計(jì)準(zhǔn)備金總額+本期純保費(fèi)總額)]×100%。投保人在保險(xiǎn)期間中止保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人按約定支付保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值(退保金)。

現(xiàn)金價(jià)值是來自于保單的準(zhǔn)備金，由投保人歷年繳付的保險(xiǎn)費(fèi)積累而成。因而，退保率是本期合計(jì)退保金除以期初準(zhǔn)備金再除以本期純保費(fèi)再乘以100%得出的結(jié)果。

退保率是反映業(yè)務(wù)情況的綜合指標(biāo)。退保率高不僅顯示業(yè)務(wù)質(zhì)量問題，而且也可能包含客戶服務(wù)的問題。退保率可以作為評(píng)估與考核的指標(biāo)來比較各支公司、代理單位，代理人的業(yè)務(wù)與服務(wù)的質(zhì)量。

一般來說退保率過高將對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)定性造成不利影響，因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)盡量避免和減少退保的發(fā)生，降低退保率。