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護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為患者提供護(hù)理技術(shù)服務(wù)和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的效果及滿足患者對(duì)護(hù)理服務(wù)一切合理需要的綜合，是在護(hù)理過程中形成的客觀表現(xiàn)，直接反映了護(hù)理工作的職業(yè)特色和工作內(nèi)涵。

1、護(hù)理管理是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制,綜合運(yùn)用護(hù)理組織中的人力、物力及其他資源,以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要目標(biāo)的過程.護(hù)理管理學(xué)：是研究護(hù)理管理活動(dòng)的基本規(guī)律與方法的一門科學(xué)。

2、服務(wù)質(zhì)量正好滿足服務(wù)對(duì)象的期望值，因此對(duì)護(hù)理質(zhì)量滿意；當(dāng)差值為正值，說明服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量很滿意，當(dāng)差值為負(fù)值，說明服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量不滿意。

3、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，首先要明確其任務(wù)與要求，在此前提下，研究護(hù)理質(zhì)量管理，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、分析和控制。

4、提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)：要保證良好的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理人員的整體素質(zhì)是決定因素。為此加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)是護(hù)理質(zhì)量管理的首要任務(wù)，一名高素質(zhì)的護(hù)理人員應(yīng)具備。

5、制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是護(hù)理實(shí)踐的依據(jù)，是衡量工作數(shù)量、質(zhì)量的標(biāo)尺和砝碼。