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首先聯(lián)系酒店，告知原因，詢問是否可以取消。若是酒店同意，你需要再聯(lián)系客服，表明酒店同意取消，希望可以取消訂單。客服會幫你協(xié)商處理的。但是最后取消不了的話也是沒辦法的，有可能經(jīng)過了代理商之類的。

目前酒店訂單有以下幾種:

擔(dān)保訂單:預(yù)付全額房費給預(yù)定平臺作為擔(dān)保金，到店后另外支付房費及押金給酒店，離店后，由預(yù)定平臺退還擔(dān)保金。訂單不可取消更改，未到店的話擔(dān)保金不退還，酒店會無條件保留房間至退房時間。

預(yù)付訂單:預(yù)付全額房費給預(yù)定平臺，到店后只需要支付押金給酒店。訂單不可取消更改，未到店房費不退還，酒店會無條件保留房間至退房時間。

現(xiàn)付無擔(dān)保訂單:無需支付任何費用即可預(yù)定酒店，到店后再支付房費及押金。這種訂單因為對消費者毫無束縛，所以有保留時限，一般為入住當(dāng)天的晚上八點或12點，應(yīng)該是看酒店自行設(shè)定。現(xiàn)在比較少見了，因為對酒店來說毫無保障?，F(xiàn)在還用這種模式的話，說明這家店的經(jīng)營情況不佳。