長時(shí)間斷電后冰箱一直報(bào)警怎么解決(頻繁斷電 冰箱)
2023-10-12
更新時(shí)間:2023-10-12 05:29:07作者:佚名
1、在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話,多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。
2、同意客戶的感受,當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。
3、把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述,“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。