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1、聆聽的能力，蘇格拉底說：“上帝給我們兩只耳朵一張嘴，為的是讓我們多聽、少講。”相信誰也不會喜歡聊天中一直滔滔不絕表現(xiàn)自已的人，會讓他人感覺自己被冷落，沒有受到尊重。交談時認真、專注地聽他人說話，洞察對方在想什么。與別人談話時，可以進行即時的記錄，一說明你在認真聽，二免于產(chǎn)生誤解，也可加深對別人想法的了解。

2、書寫的能力，寫作是工作中的必備技能，小到用于發(fā)短信，大到做匯報?？梢酝ㄟ^寫作讓別人快速地知道你想要他們做什么，而寫作還可以梳理我們的思維邏輯，在向別人陳述觀點時會更加清晰。發(fā)信息也是在展現(xiàn)自我形象，比如及時回復對方、用“您好、請問……”開頭，“謝謝、辛苦”結尾等，注意細節(jié)會提升別人對你的好感。

3、發(fā)言的能力，無論在工作和生活中，公眾演講是最直觀展示自己能力的機會，可是沒有太多經(jīng)驗的人，在當眾演講都會有緊張的情緒，可以有意識地通過訓練提升演講能力。平時生活中積極尋找機會展現(xiàn)自己，比如嘗試和陌生人聊天，和家人分享體會和感悟、在社群或聚會中里表達觀點等，抓住一切可以鍛煉表達的機會進行訓練。

4、善于觀察的能力，即使沒有說話，但人們的舉止、表情、語氣等都在表達和傳遞著他的想法，也可以通過觀察別人的身體語言，了解對方內(nèi)心的想法，或者對方對自己的看法。時刻注意自己的身體語言，重視傳遞給別人的信息，給對方留下好印象。

5、保持耐心，我們不止一次聽別人說為什么我們可以把耐心給陌生人，而很少對自己的朋友和親人保持耐心。無論發(fā)生了什么記住永遠首先把耐心給自己親近的人，不要仗著他們對你的愛肆無忌憚，當他們被傷透了，一切就回不到過去了。