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1、一般是起飛前24小時(shí)以前收5%的退票費(fèi)，起飛前24小時(shí)以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)。

2、退票只能是原出票地退款，乘客如不是該售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，客服人員只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。