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1、不能按照所購(gòu)票面指定日期、車次乘車時(shí)，在不延長(zhǎng)客票有效期限的前提下，有一次申請(qǐng)退票或更改乘坐時(shí)間的機(jī)會(huì)，辦理時(shí)間不能超過(guò)當(dāng)次列車發(fā)車后2小時(shí)，且往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不能辦理改簽。

2、當(dāng)旅客已上車，列車出發(fā)后不能退票，如因傷、病不能繼續(xù)旅行，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程，按起碼里程計(jì)算。