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1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾。公司的所有決策都需要在一個(gè)有效的溝通后才能施行，溝通的過程就是對(duì)企業(yè)決策的正確理解及準(zhǔn)確傳達(dá)的過程。有效的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高企業(yè)內(nèi)部成員的工作效率。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各部門、各群體之間。在信息的流動(dòng)過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門間、職員間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。　　

2、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。企業(yè)管理講求經(jīng)濟(jì)實(shí)效，只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決根本問題。如果只是單純的從事物的表面現(xiàn)象來(lái)解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。　3、激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化。人具有自然屬性和社會(huì)屬性，在實(shí)際生活中，在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變員工的工作態(tài)度及生活態(tài)度。