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1、公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據(jù)愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，是需要良好的公共關(guān)系活動的策劃來實施和實現(xiàn)的。

2、企業(yè)“公關(guān)”指的是專門從事公共關(guān)系的職業(yè)，主要是幫助企業(yè)經(jīng)營形象、協(xié)調(diào)各方利益以及針對公眾的傳播溝通，現(xiàn)在一般大型企業(yè)都設(shè)有公關(guān)部門，企業(yè)一旦發(fā)生重大輿論危機，首先站出來應(yīng)對的就是公關(guān)部門。