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　　蘿卜快跑打車(chē)乘車(chē)答疑及注意事項(xiàng)

　　1.下單后一直顯示附近無(wú)可用車(chē)輛?

　　由于目前蘿卜快跑車(chē)輛資源有限，您所選擇的上車(chē)站點(diǎn)附近車(chē)輛可能較少，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選擇附近的空閑車(chē)輛為您提供服務(wù)，請(qǐng)耐心等待或嘗試取消訂單再重新呼叫。

　　2.我沒(méi)有及時(shí)到達(dá)站點(diǎn)，訂單為什么會(huì)被取消?

　　由于目前蘿卜快跑車(chē)輛資源有限，如果車(chē)輛到達(dá)起點(diǎn)等待超過(guò)5分鐘，您仍未上車(chē)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消該訂單。如仍需用車(chē)，還請(qǐng)您再次下單。

　　3.我想取消行程，但點(diǎn)擊頁(yè)面上沒(méi)有反應(yīng)?

　　您可以從后臺(tái)退出約車(chē)軟件，嘗試再次進(jìn)入，找到該訂單再次取消行程;如果仍然無(wú)效也可與客服聯(lián)系為您處理。

　　4.乘車(chē)人數(shù)最多幾人?

　　你好，乘車(chē)人數(shù)最多3人，請(qǐng)您后排落座，前排主副駕駛位不可乘坐哦。

　　5.如何開(kāi)具發(fā)票

　　您好，目前僅支持開(kāi)增值稅普通發(fā)票，請(qǐng)您將發(fā)票需求發(fā)送內(nèi)容至郵箱luobokuaipao@baidu.com，會(huì)由專(zhuān)人為您開(kāi)具發(fā)票。郵件正文請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下信息：姓名/聯(lián)系方式/開(kāi)票金額/發(fā)票抬頭/公司稅號(hào)。

　　【提示】： 開(kāi)具多張行程訂單發(fā)票， 請(qǐng)?zhí)峁┬谐倘掌冢?例如： 開(kāi)具11月1日至11月10日的訂單發(fā)票。如您無(wú)特殊要求，我們將合并所有行程訂單金額開(kāi)具一張發(fā)票。

　　6.誤操作取消訂單后可以恢復(fù)嗎?

　　誤操作取消了該訂單是無(wú)法恢復(fù)的。如果您還未乘車(chē)，建議您再次呼叫車(chē)輛。

　　7.異常天氣還能體驗(yàn)嗎?

　　如遇暴雨，降雪等惡劣天氣，為了保證行駛安全，我們的體驗(yàn)會(huì)取消，屆時(shí)會(huì)通過(guò)客服或微信群通知您。

　　8.接單的自動(dòng)駕駛車(chē)輛距離較遠(yuǎn)?

　　由于當(dāng)前自動(dòng)駕駛車(chē)輛供應(yīng)緊張，導(dǎo)致您所選擇的上車(chē)站點(diǎn)附近車(chē)輛較少，我們擇優(yōu)選擇了最近的蘿卜快跑車(chē)輛為您提供服務(wù)，如蘿卜快跑車(chē)輛距您較遠(yuǎn)，請(qǐng)耐心等待或取消訂單重新叫車(chē)。

　　9.安全員態(tài)度不佳怎么辦?

　　很抱歉為您帶來(lái)不愉快的出行體驗(yàn)，您可以撥打客服電話(huà) 400-666-5608 反饋，我們將根據(jù)您的反饋及時(shí)核實(shí)情況;如情況屬實(shí)，我們將會(huì)按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)涉事安全員進(jìn)行處理。

　　10.為什么我的賬號(hào)不能用了?

　　您好，為了運(yùn)營(yíng)環(huán)境的公序良俗，如果您多次頻繁取消訂單，賬號(hào)可能會(huì)受到限制，還請(qǐng)您遵守平臺(tái)規(guī)則，保持良好的使用習(xí)慣。