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　　ETC集裝箱用戶信息變更操作流程

　　近期用戶反映在“中國ETC服務”微信小程序做集裝箱預約時，掛靠在企業(yè)名下的注冊車輛，在通過手機驗證碼時，點擊下一步，集裝箱平臺賬戶名下無法顯示該車輛，導致無法享受集裝箱優(yōu)惠，通過后臺發(fā)現(xiàn)，ETC用戶在發(fā)行方所注冊的用戶信息與部中心監(jiān)管認證用戶信息不一致（如：經(jīng)辦人信息和手機號不一致）；根據(jù)部中心文件有關要求，ETC用戶在發(fā)行方更換貨車卡OBU、用戶信息、車輛信息無法再次上傳到監(jiān)管平臺，不能覆蓋前用戶注冊信息，但ETC用戶可通過“中國ETC服務”微信小程序進行集裝箱用戶信息變更，操作流程如下：

　　一、個人用戶變更預留手機號

　　1、用戶微信搜索“中國ETC服務”微信小程序，如果用戶未授權登錄，則會彈出授權登錄提示，用戶點擊授權即可獲取微信的昵稱和頭像，并跳轉至登錄界面，用戶點擊微信快速登錄，則彈出微信授權獲取手機號提示，用戶點擊允許即可完成登錄。

　　2、如果用戶當前未實名授權，則會提示用戶進行實名授權，用戶點擊授權驗證就會跳轉至實名授權界面，用戶輸入自己的姓名、身份證號碼，如果與微信預留手機號一致，則可實名認證成功。

　　實名認證成功后，若該用戶已辦理個人ETC或為單位經(jīng)辦人，且微信驗證用過的身份證號與個人戶或單位戶下的預留的證件號或單位經(jīng)辦人證件號一致，則可直接在微信小程序上查詢到對應的賬戶信息、車輛信息和卡簽信息，系統(tǒng)也會自動將ETC賬戶的預留手機號更新為微信對應的手機號，從而解決在開戶時可能存在的預留手機號有誤的問題。

　　二、公司變更經(jīng)辦人信息

　　1、登錄“中國ETC服務”微信小程序；（注：使用新經(jīng)辦人的微信實名認證登錄）；

　　2、登錄成功后，在首頁面選擇“更多”，點擊“更換單位ETC經(jīng)辦人”，開始變更經(jīng)辦人業(yè)務；

　　3、按照提示步驟，校驗單位信息、原經(jīng)辦人身份信息，填寫原經(jīng)辦人預留手機號，獲取驗證碼（注：需要正確填寫辦理ETC業(yè)務時提供的證件信息和經(jīng)辦人信息，并獲取原經(jīng)辦人預留手機號的短信驗證碼）；

　　4、填寫正確的驗證碼，根據(jù)提示，成功將公司原經(jīng)辦人信息變更為該實名認證用戶信息。

　　備注：

　　1、如用戶無法核實原經(jīng)辦人信息可撥打客服熱線0791-12328或前往任一分中心查詢原經(jīng)辦人信息。

　　2、如用戶無法通過中國ETC小程序修改經(jīng)辦人信息，請?zhí)峁┮韵沦Y料：單位統(tǒng)一信用代碼證書（分支機構）、委托函（委托函須注明委托人手機號碼、委托事項、及相關車牌信息并加蓋公章）、委托人身份證；發(fā)至郵箱3267584160@qq.com。注：新經(jīng)辦人必須在中國ETC服務小程序上實名認證過。

　　來源：江西省交通監(jiān)控指揮中心